Preguntas frecuentes

VISA Debit Cards

Make life and shopping easier with the power of Visa®.

Digging around for change or writing checks is not an ideal way to spend your time. Speed up the purchasing process with our credit union’s instant issue debit card, which comes free with your checking account. You can pick up a same day debit card at any Del-One branch. Just stop in to get your instant debit card in minutes.

Debit Card Benefits

✔ Fast, free, and easy

✔ Instant-issue cards are available at all branches

✔ More convenient and safer than checks

✔ Mobile Wallet – now compatible with Apple, Android and Samsung Pay


✔ 24/7 access to funds via ATMs

✔ Safer than carrying cash

✔ Easily replaced if lost or stolen

✔ VISA debit fraud prevention:  877-253-8964

Customize your Debit Card

Design your debit card to reflect your personal style! For only $10, you can have a personalized debit card or customizable debit card printed with your own photo.

We also offer pre-designed options such as school-branded cards, as well as limited-time awareness-branded cards for various causes, including Breast Cancer and Autism Awareness. You can design your own debit card while supporting a cause you care about.
Create your custom debit card here.

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Preguntas frecuentes sobre tarjetas de débito

¿Cómo activo mi tarjeta de débito VISA?

Para activar su tarjeta de débito VISA, llame al 1-800-992-3808 .

¿Cómo puedo informar una transacción con tarjeta de crédito o débito VISA que no autoricé y necesito disputar?

To dispute unauthorized debit card transactions, you can complete a dispute through online or mobile banking by navigating to ‘Dispute a Charge’ under the ‘Accounts’ tab. You can also visit your local branch or call our Contact Center at 302-739-4496 for the appropriate forms to be completed for the dispute. To dispute unauthorized Credit Card transactions, please call 1-866-795-1421.

How do I request an Instant issue Visa Debit Card?

You can be issued a debit card instantly at any Del-One branch using our instant issue debit card service. or you can have one mailed to you by calling our Contact Center at 302-739-4496.

¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta de crédito o débito VISA perdida?

Refer to the Del-One Fee Schedule for current card replacement fees. Same day replacement using our instant debit card service is available by visiting a branch.

¿Existe algún cargo por servicio por retiros en cajeros automáticos?

No se cobra ningún cargo por usar un cajero automático de Del-One o un cajero automático CO-OP . Consulte nuestra tabla de tarifas para ver nuestras tarifas más recientes para cajeros automáticos cuando use otros cajeros automáticos. Del-One Federal Credit Union tiene varias sucursales convenientes en todo el estado y es parte de la red CO-OP, que ofrece a los miembros casi 30,000 cajeros automáticos sin recargo.

¿Puede un miembro cambiar su número PIN?

Sí. Llame al 1-800-992-3808 para cambiar el PIN de su tarjeta de débito VISA o de cajero automático. Para cambiar el PIN de su tarjeta de crédito VISA, llame al 1-866-795-1421 .

¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito o débito VISA a nivel internacional?

Sí, puedes utilizar tu tarjeta de débito a nivel internacional. Sin embargo, debes comunicarte con nosotros para indicarnos el país o los países a los que viajas y las fechas para permitir el uso correcto de la tarjeta.

¿Puedo hacer un depósito en un cajero automático que NO sea el de la cooperativa de crédito?

Solo puede realizar depósitos en un cajero automático Del-One. Puede depositar cheques o efectivo, aunque es posible que los fondos no estén disponibles de inmediato.

¿Puedo detener el pago de una transacción VISA?

No, no podemos suspender el pago de una transacción con VISA. Para revertir una transacción, deberá comunicarse con el comerciante para solicitar un reembolso, a menos que la tarjeta se haya utilizado sin su permiso.

Hice un depósito en efectivo en el cajero automático, ¿por qué está retenido?

All ATM deposits have a two-business day hold.

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