Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo informar una transacción con tarjeta de crédito o débito VISA que no autoricé y necesito disputar?
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjeta de débito, puede presentar una disputa a través de la banca en línea o móvil, accediendo a "Disputar un Cargo" en la pestaña "Cuentas". También puede visitar su sucursal local o llamar a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496 para completar los formularios correspondientes.
Para disputar transacciones con tarjetas de crédito no autorizadas, llame al 1-866-795-1421 .
¿Cual es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede localizar:
- En sus estados de cuenta o eStatements en la esquina derecha.
- En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
El número de ruta es 231176554
Si ha perdido u olvidado su número de cuenta, comuníquese con nosotros o visite cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta por correo electrónico.
¿Cómo hago un pago de mi préstamo o tarjeta de crédito?
Visita Realizar un pago para conocer las opciones de pago.
¿Cómo restablezco mi contraseña de banca en línea?
Si olvidó su contraseña de banca en línea:
En la página de inicio de sesión de la banca en línea, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
Haga clic en el cuadro Acepto para aceptar la divulgación de contraseña olvidada y luego Continuar.
Verifique su identidad ingresando su nombre de usuario, SSN/TaxID, correo electrónico y uno opcional (fecha de nacimiento o código postal), haga clic en Continuar.
Ingrese la nueva contraseña y confirme la nueva contraseña, haga clic en Guardar
Si su cuenta está bloqueada y necesita restablecerla, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Le rogamos que tenga acceso a internet al llamar para que podamos asegurarnos de que pueda iniciar sesión mientras un representante le atiende por teléfono.
Solicité un préstamo. ¿Cuándo sabré si me lo aprobaron?
Se tomará una decisión sobre el préstamo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si su solicitud es aprobada o si se necesita información adicional, un representante se pondrá en contacto con usted. Asegúrese de que la información de contacto que proporcionó en su solicitud sea correcta.
Para obtener más información sobre el estado de su préstamo, visite el sitio web de Del-One y haga clic en " Verificar estado " en la parte superior de la página de inicio, pase por una sucursal o comuníquese con un representante de servicios para miembros, estarán encantados de ayudarlo.
¿Cual es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede localizar:
- En sus estados de cuenta o eStatements en la esquina derecha.
- En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
El número de ruta es 231176554
Si ha perdido u olvidado su número de cuenta, comuníquese con nosotros o visite cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta por correo electrónico.
¿Cómo cierro mis cuentas?
Puede cerrar su cuenta en cualquiera de nuestras sucursales . También puede enviar una solicitud por escrito para cerrar la cuenta por correo postal o fax al (302)-739-2366 .
Seguimiento del cierre de cuenta
Al recibir una solicitud de cierre de cuenta, los fondos de la cuenta se envían por correo a nombre del miembro a la dirección registrada.
Para garantizar que los fondos lleguen a usted, verifique que su dirección actual y la información de su membresía con nosotros estén actualizadas.
Puede realizar cambios en la Banca en Línea , comunicándose con nosotros o visitando una sucursal .
¿Puedo asignar mi depósito directo o deducción de nómina a varias cuentas?
Sí, puede asignar su depósito directo a varias cuentas. Llame al (302) 739-4496 o visite una sucursal local .
¿Cómo puedo configurar el depósito directo?
Para configurar un depósito directo, debe contactar a su empleador y proporcionar su número de cuenta y nuestro número de ruta ( 231176554 ), o bien, un cheque anulado de su chequera que contenga la información de su cuenta y nuestro número de ruta. Su empleador podría solicitar información adicional.
¿Cómo puedo detener un retiro automático de mi cuenta?
Comuníquese con la empresa que envía el débito y luego contáctenos para completar un formulario de suspensión de pago (se pueden aplicar tarifas).
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿Cómo agrego o elimino copropietarios de mi cuenta?
Solicite el formulario de Cambio de Cuenta en una de nuestras sucursales y siga las instrucciones a continuación:
Para agregar un cotitular, complete el formulario de Cambio de Cuenta con una copia de su documento de identidad. Asegúrese de incluir su número de Seguro Social.
Para eliminar a un copropietario, éste deberá completar el formulario de Cambio de cuenta.
¿Cómo agrego, elimino o cambio un beneficiario en mi cuenta?
Para agregar o eliminar un beneficiario en su certificado de acciones o IRA, puede visitar una de nuestras sucursales o comunicarse con nuestro Centro de llamadas al (302)-739-4496 .
Debe tener la siguiente información del beneficiario:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Número de seguro social
El formulario correspondiente deberá ser firmado por el miembro.
¿Cómo cambio mi dirección en línea?
Para cambiar su dirección en línea:
1. Inicie sesión en su cuenta en la banca en línea
2. Seleccione Herramientas y luego Configuración
3. En la pestaña Contacto , haga clic en el ícono de lápiz junto a Direcciones
4. Actualice la información y haga clic en GUARDAR
¿Cómo encuentro mi número de miembro?
Su número de miembro se puede encontrar en su estado de cuenta en la esquina derecha.
Nota: Por seguridad, no proporcionamos números de socio por teléfono. Si no encuentra su número de socio/cuenta, visite una sucursal o un cajero automático con su identificación.
¿Cómo puedo realizar una orden de suspensión de pago?
También puede solicitar una orden de suspensión de pago en cualquier sucursal o por teléfono al 1-(302)-739-4496 .
Nota: Se aplica una comisión por suspensión de pago. Todas las comisiones están sujetas a cambios. Consulte la lista de comisiones y cargos por servicio vigentes en la tabla de comisiones.
¿Cómo puedo eliminar mi dirección de correo electrónico de los correos electrónicos de marketing?
Puede solicitar que su correo electrónico se elimine de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico.
¿Qué hace un miembro si muestra un cargo que no realizó?
Para disputar una(s) transacción(es) en su tarjeta de crédito, llame al 1-(866)-795-1421 .
¿Perdió o le robaron su tarjeta? ¡Contáctenos de inmediato!
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272 .
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421 .
¿Puedo abrir una cuenta corriente para mi hijo?
Sí. Nuestra Cuenta Corriente para Estudiantes está disponible para nuestros miembros de entre 13 y 21 años.
¿Puedo depositar un cheque a nombre de mi(s) hijo(s) en mi cuenta?
Consideraremos la solicitud según el monto del cheque. Normalmente, recomendamos abrir una cuenta para el niño.
Para obtener más información contáctenos o visite una de nuestras sucursales .
¿Puedo abrir una cuenta de ahorros o corriente en línea?
¡Sí! ¡Abrir una cuenta o solicitar un préstamo nunca ha sido tan rápido y fácil! Visita nuestro sitio web para más información.
¿Puedo solicitar cheques desde cualquier lugar o necesito solicitarlos a la Cooperativa de Crédito?
Le recomendamos que solicite sus cheques a través de nuestro proveedor, Harland Clarke. Puede solicitarlos en línea en https://www.OrderMyChecks.com
También puede visitar una sucursal cercana o utilizar su cuenta bancaria en línea para reordenar sus cheques.
¿La cuenta corriente Rewards genera intereses?
¡Sí! Todas las cuentas corrientes generan dividendos. Para más información, consulte nuestra página de Tasas de Acciones .
¿Cómo puedo obtener una copia de un cheque cancelado?
Puede obtener una copia de un cheque cancelado a través de la Banca en Línea. Si no puede ver el cheque en línea o no utiliza la Banca en Línea, llámenos al 1-(302) 739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Qué es un cheque cancelado?
Un cheque cancelado es un cheque que ha sido compensado en la cuenta del depositante y, por lo tanto, marcado como "cancelado" por su institución financiera. Las copias de los cheques cancelados pueden utilizarse como comprobante de pago y son accesibles hasta por 7 años.
¿Cómo sé cuánto tiempo se conservan mis cheques?
Nuestra política es poner a su disposición los fondos de sus depósitos en efectivo y cheques normalmente el siguiente día hábil después de recibir su depósito o en un plazo de 2 días hábiles. Los depósitos directos electrónicos estarán disponibles el mismo día que recibamos el depósito. La fecha de liberación también aparecerá en su recibo de depósito.
¿Cómo puedo reordenar cheques personales?
Puede reordenar cheques en línea en https://www.ordermychecks.com/ o a través de su cuenta bancaria en línea .
¿Cómo se calcula el interés de la cuenta corriente?
El monto de sus intereses variará según el tipo de cuenta corriente que tenga con Del-One. Consulte nuestras tasas de interés actuales .
Los dividendos se calculan aplicando una tasa periódica al saldo diario promedio de la cuenta durante el período de dividendos. El saldo diario promedio se calcula sumando el capital de la cuenta por cada día del período y dividiendo esa cifra entre el número de días del período.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 1-(302) 739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Por cuánto tiempo es válido un cheque oficial de una cooperativa de crédito o un cheque personal?
Los cheques oficiales de Del-One tienen una validez de 90 días. Los cheques personales pierden su validez seis meses después de su fecha de emisión.
¿Qué pasa si deposito un cheque y éste rebota?
Se le aplicará un cargo. Comuníquese con la persona o empresa que emitió el cheque para informarle del problema. Este problema suele ocurrir cuando la cuenta corriente de la que se retiraron los fondos no tiene fondos suficientes para cubrir el cheque.
Dependiendo del motivo de la devolución, el cheque podría redepositarse. Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
Para obtener ayuda adicional comuníquese con nosotros o visite una sucursal .
¿Cuál es el costo de imprimir copias de cheques y estados de cuenta?
Para obtener información actualizada, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cuál es la edad mínima requerida para abrir una Cuenta Corriente?
La edad mínima para abrir una cuenta corriente es de 13 años con un cotitular adulto en la cuenta.
¿Cuál es su tarifa por cambio de cheques?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿Qué debo hacer si tengo un saldo negativo en mi Cuenta Corriente?
Debe realizar un depósito para corregir el saldo negativo dentro de los 30 días. Visite una de nuestras sucursales o utilice nuestro servicio de depósito móvil en la banca en línea para solucionar el problema.
¿Dónde puedo encontrar mi ID de borrador?
El ID de giro de 10 dígitos de su cuenta corriente se puede encontrar en la parte inferior de sus cheques:
Si no tiene cheques, contáctenos al 1-(302)-739-4496 con su número de socio para obtener el número de identificación de su cuenta corriente. Por seguridad, no compartiremos ningún número de cuenta por correo electrónico.
¿Por qué rebotó mi cheque cuando tenía dinero?
Es posible que tenga fondos retenidos provenientes de depósitos o compras con tarjeta de débito.
Inicie sesión en su cuenta a través de la Banca en Línea para ver el estado de sus artículos. Para obtener más ayuda, contáctenos .
¿Por qué mi cheque se cobró por un monto diferente al que estaba escrito?
Es posible que haya habido un error con el importe ingresado en su cheque. Por favor, contáctenos al 1-(302)-739-4496 o visite cualquier sucursal para que podamos investigar el problema.
¿Puedo abrir una cuenta de ahorros y corriente si tengo problemas de crédito?
Consultamos Chex Systems y una agencia de crédito antes de abrir cuentas. Requerimos un informe favorable de Chex Systems y revisamos la información de la agencia de crédito para detectar posibles cobros antes de abrir cuentas.
Para obtener más información sobre su situación financiera específica, comuníquese con nosotros o visite una sucursal .
¿Sabías que puedes revisar tu informe de crédito una vez al año de forma gratuita?
Su puntaje crediticio es fundamental para su salud financiera, y animamos a nuestros miembros a revisar su informe crediticio con regularidad. Puede consultar su puntaje crediticio gratuitamente una vez al año visitando www.annualcreditreport.com .
¿Los miembros pueden llamar al número 800 y activar sus tarjetas de crédito?
Para activar su tarjeta de crédito VISA, llame al 1-(866)-795-1421 .
¿Hay algún cargo por utilizar mi tarjeta de débito VISA o mi tarjeta solo para cajeros automáticos?
Pueden aplicarse algunas comisiones al usar su tarjeta de débito VISA o su tarjeta de cajero automático. Consulte nuestra tabla de comisiones para ver las vigentes.
¿Existe algún cargo por servicio por retiros en cajeros automáticos?
No hay ningún cargo por utilizar un cajero automático Del-One o un cajero automático CO-OP .
Consulte nuestra tabla de tarifas para ver nuestras tarifas de cajero automático más actualizadas al utilizar otros cajeros automáticos.
Visita cualquier ubicación cercana a ti. Nos encantaría verte.
Del-One Federal Credit Union tiene varias sucursales convenientes en todo el estado y es parte de la red CO-OP , que ofrece a los miembros casi 30,000 cajeros automáticos sin recargo.
¿Existen tarifas de conversión de moneda por utilizar mi tarjeta de débito VISA en un país extranjero?
Sí, se aplican comisiones por usar su tarjeta ISA internacionalmente. Consulte nuestra tabla de comisiones para ver las actuales.
¿Puede un miembro cambiar su número PIN?
Sí. Llame al 1-800-992-3808 para cambiar el PIN de su tarjeta ATM o de débito VISA.
Para cambiar el PIN de su tarjeta de crédito VISA, llame al 1-866-795-1421 .
¿Puedo obtener una tarjeta de débito para mi cuenta de ahorros?
Las tarjetas de débito son para cuentas corrientes.
Después de haber vinculado su cuenta corriente a su tarjeta de débito, puede vincular una cuenta de ahorros a la tarjeta únicamente para retiros en cajeros automáticos.
¿Puedo personalizar mi tarjeta de débito?
¡Sí! Ofrecemos tarjetas de débito personalizadas. Simplemente sube tu imagen a nuestro formulario de personalización de tarjetas de débito en línea .
¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de ahorros con mi Tarjeta Débito VISA?
Sí. Después de haber vinculado su cuenta de ahorros a la tarjeta, puede optar por retirar dinero de su cuenta de ahorros en un cajero automático.
¿Puedo solicitar un Número de Identificación Personal (PIN) para mi tarjeta de crédito?
Para solicitar un cambio de PIN, llame al 1-(866)-795-1421 .
¿Puedo seleccionar mi propio número de identificación personal (PIN) en mi tarjeta de débito o cajero automático VISA?
Sí, usted puede seleccionar su propio PIN para su tarjeta de débito VISA o tarjeta ATM llamando al 1-800-992-3808 .
¿Puedo detener el pago de una transacción VISA?
No, no podemos suspender el pago de una transacción con VISA. Para revertir una transacción, deberá comunicarse con el comerciante para solicitar un reembolso, a menos que la tarjeta se haya utilizado sin su permiso.
¿Puedo utilizar Card Command internacionalmente?
¡Sí! Puedes acceder a Card Command en cualquier momento y lugar. De hecho, recomendamos a nuestros miembros que se registren en Card Command antes de partir, ya que Card Command te permite desactivar tarjetas perdidas o robadas y establecer límites de uso inmediato.
Nota: Pueden aplicarse tarifas internacionales por mensajes y datos. Para más información, contacte con su operador de telefonía móvil.
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito de la Cooperativa de Crédito para obtener efectivo en un cajero automático?
Sí, si conoce su PIN, puede usar su tarjeta de crédito para realizar un adelanto de efectivo en un cajero automático. Para encontrar un cajero automático cerca de usted, consulte nuestro Localizador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito o débito VISA a nivel internacional?
Sí, puede usar su tarjeta de débito internacionalmente. Sin embargo, debe informarnos el país o los países a los que viaja y las fechas para permitir el uso correcto de la tarjeta.
¿Del-One ofrece pago con tarjeta?
Sí, Del-One ofrece pagos con solo tocar, deslizar y pago móvil .
¿Ofrecen Apple Pay?
Sí, puede usar su tarjeta de crédito y débito VISA Del-One con Apple Pay en su dispositivo Apple compatible.
¡Lleva tus tarjetas contigo dondequiera que vayas!
Ya sea que pague en una tienda o dentro de aplicaciones, puede usar Apple, Android (Google) o Samsung Pay con su dispositivo móvil compatible.
Los métodos de pago sin contacto que utilizan su billetera móvil son seguros: para cada transacción individual con tarjeta, hay un número único que se comunica entre la tarjeta y el terminal.
Nota: La mayoría de los dispositivos ya tienen una billetera móvil preinstalada. Apple Pay solo es compatible con los dispositivos que aparecen en la página de soporte de Apple.
¿Cómo puedo confirmar que mi tarjeta de débito o crédito VISA fue solicitada?
Llámenos al 302-739-4496 para confirmar que se ha solicitado su tarjeta.
¿Cómo puede un miembro cerrar una cuenta VISA?
Puede cerrar una cuenta VISA en cualquier momento completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA. Si la cuenta no tiene saldo cero, deberá pagar el saldo adeudado.
¿Cómo puedo obtener mi PIN para mi tarjeta de Débito y/o Crédito VISA?
No se puede entregar un PIN para tarjetas de débito y/o crédito VISA , sin embargo, usted puede cambiar su PIN.
Para cambiar el PIN de su tarjeta de cajero automático o débito, llame al 1-800-992-3808 . Para cambiar el PIN de su tarjeta de crédito, llame al 1-866-795-1421 .
¿Cómo accedo a mi tarjeta de crédito a través de servicios electrónicos?
Puede acceder a su cuenta VISA electrónicamente a través de la banca en línea .
¿Cómo activo mi tarjeta de débito VISA?
Para activar su tarjeta de débito VISA, llame al 1-800-992-3808 .
¿Cómo agrego un titular adicional a mi tarjeta de crédito?
Puede agregar un usuario autorizado completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA. El usuario autorizado no será responsable de ninguna deuda en la cuenta.
¿Cómo cancelo mi tarjeta de crédito?
Puede cancelar su tarjeta de crédito completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA . Si la cuenta no tiene saldo cero, aún es responsable de pagar el saldo adeudado.
¿Cómo puedo disputar un cargo que aparece en mi tarjeta de crédito?
Llame al 1-(866)-795-1421 para todas las disputas sobre tarjetas de crédito.
¿Cómo gano puntos en mi tarjeta de crédito?
Los puntos para mercancía, viajes y opciones de reembolso se acumulan a razón de un (1) punto por cada dólar gastado; los adelantos de efectivo y las transferencias de saldo no se incluyen en la acumulación de puntos. Todos los puntos tienen un vencimiento renovable de seis años. Para obtener información sobre el canje, visite www.uchooserewards.com .
¿Cómo puedo obtener información sobre las compras que aparecen en el extracto de mi tarjeta de crédito?
Puede marcar el número automatizado de servicio al cliente 1-(866)-795-1421 , ver su cuenta a través de la banca en línea o hablar con un representante del centro de contacto al (302)-739-4496 .
¿Cómo reemplazo mi tarjeta de crédito?
Puede solicitar una tarjeta de reemplazo completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA. Puede solicitarlo visitando una sucursal o contactándonos .
Tenga en cuenta: Se aplicarán tarifas de reemplazo, consulte nuestra Tabla de tarifas y la divulgación de su tarjeta de crédito para obtener información actualizada.
¿Perdió o le robaron su tarjeta? ¡Contáctenos de inmediato!
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272 .
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421 .
¿Cómo puedo informar una transacción con tarjeta de crédito o débito VISA que no autoricé y necesito disputar?
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjeta de débito, puede presentar una disputa a través de la banca en línea o móvil, accediendo a "Disputar un Cargo" en la pestaña "Cuentas". También puede visitar su sucursal local o llamar a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496 para completar los formularios correspondientes.
Para disputar transacciones con tarjetas de crédito no autorizadas, llame al 1-866-795-1421 .
¿Cómo puedo reportar la pérdida o robo de mi tarjeta de débito o cajero automático?
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272 .
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421 .
¿Cómo solicito una Tarjeta Débito VISA?
Se le puede emitir una tarjeta de débito al instante en cualquier sucursal de Del-One o puede recibir una por correo llamando a nuestro Centro de contacto al 302-739-4496 .
¿Cómo establezco límites de transacciones en Card Command?
Configurar límites de transacción es rápido y sencillo. Para configurarlos:
Abra su aplicación Card Command
Seleccione la tarjeta en la que desea realizar cambios.
Seleccione “ Alertas de gastos ”
Siga las instrucciones en pantalla
Una vez que haya terminado seleccione “ Guardar ”.
¿Aún no tienes Card Command?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Cómo configuro alertas en Card Command?
Configurar alertas es rápido y sencillo. Para configurarlas:
Abra su aplicación Card Command
Seleccione la tarjeta en la que desea realizar cambios.
Seleccione “Preferencias de alerta”
Siga las instrucciones en pantalla
Una vez que haya terminado seleccione “Guardar”
¿Aún no tienes Card Command?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Cómo me registro en Card Command?
Registrarse en Card Command es fácil. Una vez descargada la aplicación Del-One Card Command, siga las instrucciones en pantalla para crear una cuenta y agregar sus tarjetas.
Obtenga más información sobre Card Command en nuestra página de Acceso a Cuentas Digitales .
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Cómo activo/apago mis tarjetas con Card Command?
Activar o desactivar tus tarjetas es rápido y sencillo. Para activar o desactivar tus tarjetas:
- Abra su aplicación Card Command
- Seleccione la tarjeta en la que desea realizar cambios.
- Seleccione el interruptor “ Tarjeta activada/desactivada ”
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Cómo solicitar la aprobación de una tarjeta de débito?
Se le puede emitir una tarjeta de débito instantáneamente cuando abre una cuenta corriente en una sucursal de Del-One.
¿Cuánto tiempo demoraré en recibir una tarjeta de crédito VISA de reemplazo si pierdo o me la roban?
Las tarjetas de crédito Visa Rewards y Visa Rewards para estudiantes se pueden emitir al instante en una sucursal local. Si no puede visitar una sucursal, puede tardar de 7 a 10 días hábiles en recibirlas.
¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta de crédito o débito VISA perdida?
Revise nuestra lista de tarifas para ver nuestras tarifas de reemplazo de tarjeta actuales.
Puede obtener una tarjeta de débito al instante visitando una de nuestras sucursales .
¿Qué tan seguro es Card Command?
Card Command es una aplicación segura que no solo protege la información de tu tarjeta, sino que también te permite establecer límites sobre cuándo, dónde y cuánto dinero puedes gastar. Incluso puedes desactivarla si la pierdes o te la roban.
Para obtener más información, visita nuestra página de acceso a cuentas digitales .
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
Mi tarjeta VISA ha caducado y aún no he recibido la nueva. ¿Debo preocuparme? ¿Debo reportar su pérdida?
Su tarjeta actual es válida hasta el final del mes de vencimiento. Debería recibir una tarjeta de reemplazo a mediados del mes de vencimiento. Si no ha recibido su tarjeta, llame a nuestro Centro de Contacto al (302) 739-4496 o visite cualquier sucursal .
¿Qué son las tarjetas EMV (chip)?
EMV (que significa Europay, Mastercard y Visa) es un estándar global para tarjetas equipadas con chips de computadora y la tecnología utilizada para autenticar transacciones con tarjetas con chip.
Esto mejora la seguridad de las tarjetas durante las transacciones en el punto de venta, ya que el chip genera un nuevo número con cada transacción. La tarjeta se inserta en un lector de tarjetas en lugar de pasarse por él, y una firma completa la compra (cuando es necesario).
¿Qué tarjetas puedo agregar a Card Command?
Puede agregar cualquiera de sus tarjetas de débito o crédito de Del-One FCU a la aplicación Card Command. Para obtener más información sobre Card Command, visite nuestra página de acceso a cuentas digitales .
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Qué hago si mi tarjeta de débito VISA no funciona?
Existen varios factores que pueden provocar problemas con su tarjeta de débito. A continuación, se presentan algunos posibles factores:
- Si hay transacciones sospechosas y nuestro Servicio de Tarjeta no puede contactarlo, la tarjeta podría ser restringida.
- Si ha utilizado un PIN incorrecto varias veces, su tarjeta podría bloquearse.
- Si ha excedido su límite diario, su transacción podría ser rechazada.
Es importante que mantenga su información de contacto actualizada.
Llame a nuestro Centro de contacto al 302-739-4496 o visite cualquier sucursal para obtener más información.
¿Qué recibo por usar mi VISA (millas/puntos/recompensas)?
Para tarjetas de crédito VISA : Los puntos por compras, viajes y reembolsos se acumulan a razón de un (1) punto por cada dólar gastado; los adelantos de efectivo y las transferencias de saldo no se incluyen en la acumulación de puntos. Todos los puntos tienen un vencimiento renovable de seis años. Visite www.uchooserewards.com para obtener información sobre el canje.
¿Qué es un número PIN?
Los números de identificación personal (NIP) se conocen como números PIN. El PIN específico de 4 dígitos que seleccione le permitirá autorizar transacciones al usar sus tarjetas de débito, cajero automático o crédito.
¿Qué es una tarifa de VISA ISA?
Una tarifa de Evaluación de Servicio Internacional (ISA) es una tarifa de procesamiento internacional que cobra VISA a los comerciantes cada vez que utiliza una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco fuera de los Estados Unidos.
Todas las tarifas están sujetas a cambios. Consulte la lista de tarifas y cargos por servicio vigentes en la tabla de tarifas .
¿Qué es una tarjeta de débito?
Una tarjeta de débito está vinculada a su cuenta corriente y utiliza el saldo disponible en ella. Al usar su tarjeta de débito, los fondos se retiran inmediatamente. Disfrute de las siguientes ventajas con una tarjeta de débito Del-One:
- Rápido, gratis y fácil
- Tarjetas de emisión instantánea
- Más seguro que llevar dinero en efectivo
- Más conveniente y seguro que los cheques
Monedero móvil : ahora compatible con Apple, Android y Samsung Pay
¡y mucho más!
¿Qué es Card Command?
Card Command es una aplicación móvil que te permite controlar tus tarjetas de débito y crédito Del-One dondequiera que vayas. Con Card Command, puedes recibir alertas y definir cuándo, dónde y cómo se usan tus tarjetas de pago. Incluso puedes desactivarlas si las pierdes o te las roban y volver a activarlas cuando quieras usarlas.
Obtenga más información sobre Card Command en nuestra página de Acceso a Cuentas Digitales .
¿Estás listo para tomar el control de tus tarjetas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Card Command y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito?
Una tarjeta de crédito es un préstamo de línea de crédito. Una tarjeta de débito está vinculada a su cuenta corriente.
¿Cuál es el límite máximo de una tarjeta de crédito?
El límite máximo de una tarjeta de crédito es de $20,000.00. Los límites de crédito se basan en los ingresos brutos mensuales y el historial crediticio.
¿Sabías que puedes revisar tu informe de crédito una vez al año de forma gratuita?
Su puntaje crediticio es fundamental para su salud financiera, y animamos a nuestros miembros a revisar su informe crediticio con regularidad. Puede consultar su puntaje crediticio gratuitamente una vez al año visitando www.annualcreditreport.com .
¿A qué número llamo fuera del horario comercial para informar sobre una tarjeta perdida o robada?
Reporte su tarjeta perdida o robada tan pronto como se dé cuenta de que falta.
Para tarjetas de débito VISA llame al (800) 472-3272 .
Para tarjetas de crédito VISA llame al (866) 795-1421 .
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de débito y una tarjeta ATM?
Una tarjeta de débito está vinculada a su cuenta corriente y extrae fondos del saldo disponible en ella. Al usar su tarjeta de débito, los fondos se retiran inmediatamente.
Una tarjeta de cajero automático solo se puede usar en un cajero automático para retirar o depositar dinero. En raras ocasiones, algunos comercios pueden aceptar transacciones en cajeros automáticos.
¿Por qué recibí una llamada del Centro de Prevención de Fraude?
Recibió una llamada debido a una actividad sospechosa en su tarjeta. Llame al 800-472-3272 para confirmar las transacciones.
¿Perdió o le robaron su tarjeta? ¡Contáctenos de inmediato!
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272 .
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421 .
¿Cual es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede localizar:
En sus estados de cuenta o eStatements en la esquina derecha.
En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
IMAGEN DEL CHEQUE
El número de ruta es 231176554
Si ha perdido u olvidado su número de cuenta, comuníquese con nosotros o visite cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta por correo electrónico.
¿Puedo cambiar el pago de una factura?
Sí, si el pago aún está pendiente, puedes cambiar lo siguiente:
- La cuenta desde la que se realizará el pago.
- La fecha en la que desea que el facturador reciba el pago.
- Importe del pago.
Si realizó un pago al beneficiario equivocado, puede eliminarlo y realizar otro al beneficiario correcto. Sin embargo, no puede modificar un pago en curso. Si el pago se procesa como cheque, es posible que se suspenda el pago en el número de cheque.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 1-(302)-739-4496 o visite nuestra sucursal .
¿Puedo imprimir mi estado de cuenta usando la Banca en Línea?
¡Sí! Encuentra tus extractos bancarios imprimibles en la banca en línea.
¿Tengo que cerrar mi cuenta si me mudo de estado?
¡No! Una vez miembro, siempre miembro.
Ofrecemos servicios de banca a distancia que incluyen:
- Banca en línea
- La Banca Móvil
- Banca telefónica
- Depósito directo
- Asistencia del centro de contacto
También somos miembros de la Red Co-Op con 30,000 cajeros automáticos para nuestros miembros, en todo el país.
¿Ofrecen depósito móvil?
Sí, Del-One ofrece Depósito Móvil desde su iPhone, Android o iPad. Con esta función, puede tomar una foto del cheque y depositarlo usando la aplicación móvil de Del-One. Consulte nuestra página de Acceso a Cuentas Digitales para obtener más información.
¿No tienes acceso a la Banca Móvil?
En la era actual de la tecnología, no hay razón por la que debas ir corriendo a una sucursal solo para hacer algo simple, como depositar un cheque. ¡Maneje todas sus actividades bancarias directamente desde su dispositivo móvil! Puede revisar el historial de la cuenta, transferir fondos, recibir alertas y más.
Obtenga más información visitando nuestra página de acceso a cuenta digital o descargando la aplicación de Banca Móvil.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario para la banca en línea?
Si conoces tu nombre de usuario:
- Iniciar sesión en la banca en línea
- Vaya a Herramientas , luego Configuración
- En la pestaña Seguridad , seleccione el ícono de lápiz junto al Nombre de usuario para editar y luego haga clic en Guardar cambios.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi estado de cuenta?
Si tiene estados de cuenta electrónicos debe:
- Iniciar sesión en la Banca en Línea
- Seleccione la pestaña Cuenta
- Haga clic en Estados de cuenta electrónicos
Si recibe un estado de cuenta impreso y necesita una copia, comuníquese con nosotros al (302) 739-4496 .
¿Qué tan actualizada está la información de la cuenta y de las transacciones en la Banca Móvil?
Al consultar el saldo de su cuenta, verá el saldo disponible actual. Al consultar el historial de transacciones, verá las transacciones registradas más recientes.
¿Cómo cambio mi contraseña en la banca en línea?
Para cambiar su contraseña:
- Inicie sesión en su cuenta a través de la banca en línea
- Vaya a Herramientas , luego Configuración
- En la pestaña Seguridad , haga clic en el ícono de lápiz junto a Contraseña
- Ingrese su contraseña actual , luego ingrese y confirme la nueva contraseña . Haga clic en Guardar cambios .
Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión.
¿Cómo sé si la empresa o persona recibió mi pago?
Busque que el pago pase de Pendiente a Procesado en la sección Pagos .
Puede ver una lista de pagos pendientes y procesados en Actividad de pago .
Si el pago se procesó, verá el importe con el estado "Entregado". Si canceló el pago o falló durante el procesamiento, verá su estado.
¿Cómo hago un depósito con mi teléfono?
Antes de depositar su cheque, asegúrese de que esté correctamente endosado al dorso. Para endosarlo, firme en las líneas provistas al dorso y luego agregue "Solo para depósito móvil" debajo de su firma.
Para realizar un depósito móvil:
- Inicie sesión en la aplicación Del-One
- Haga clic en Depositar .
- Se le pedirá que tome una fotografía del anverso y el reverso del cheque ( coloque el cheque sobre una superficie plana ).
- Una vez que capture la imagen, se le pedirá que confirme el monto del depósito.
- Seleccione ENVIAR para confirmar el monto depositado y enviar el depósito.
Las imágenes se mejoran y se convierten a una imagen compatible con Check 21 para su intercambio. También se validan para garantizar su calidad y se endosa el reverso del cheque.
¿Cómo restablezco mi contraseña de banca en línea?
Si olvidó su contraseña de banca en línea:
- En la página de inicio de sesión de la banca en línea, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
- Haga clic en el cuadro “Acepto” para aceptar la divulgación de contraseña olvidada y luego Continuar.
- Verifique su identidad ingresando su nombre de usuario, SSN/TaxID, correo electrónico y uno opcional (fecha de nacimiento o código postal), haga clic en Continuar.
- Ingrese la nueva contraseña y confirme la nueva contraseña, haga clic en Guardar
Si su cuenta está bloqueada y necesita restablecerla, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Le rogamos que tenga acceso a internet al llamar para que podamos asegurarnos de que pueda iniciar sesión mientras un representante le atiende por teléfono.
Tengo problemas para usar la billetera móvil
¡Ayúdanos a mejorar tu experiencia con la billetera móvil! Usa este formulario para informar cualquier problema que hayas tenido al usar Apple Pay, Google Wallet o Samsung Pay en un comercio o tienda. Tus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. ¡Gracias!
¿La información de mi cuenta está disponible las 24 horas del día?
¡Sí! ¡Puedes controlar tus cuentas 24 horas al día, 7 días a la semana con la Banca en Línea y la Banca Móvil !
¿Qué pasa con la banca móvil si cambio mi número de teléfono?
Si cambia su número de teléfono móvil:
- Ir a Configuración
- En la página Contactos , haga clic en el ícono de lápiz junto al número de teléfono e ingrese el nuevo número de teléfono.
- Haga clic en Guardar cambios .
¿Qué es una cuenta principal en Bill Pay?
Una cuenta principal es la cuenta de pago desde la que paga la mayoría de sus facturas. Al designar una cuenta como principal, aparece primero en la lista "Seleccionar cuenta" de forma predeterminada para el pago de facturas.
Para cambiar su cuenta preferida: simplemente seleccione otra cuenta en Configuración en Pago de facturas.
¿Qué es Bill Pay?
Pago de Facturas le permite pagar sus facturas en línea a través de Del-One Federal Credit Union. Puede pagar a cualquier persona en Estados Unidos que normalmente pagaría con cheque o débito automático, incluso si no recibe facturas de la empresa o persona a la que desea pagar.
- Puedes pagar todas tus facturas en Pago de Facturas. También puedes ver un resumen de tus pagos recientes y pendientes.
- Puede recibir algunas de sus facturas en línea a través de Pago de Facturas. Puede consultarlas y pagarlas en Pago de Facturas.
- Puede configurar pagos automáticos para pagar sus facturas electrónicas o para programar automáticamente pagos de un monto determinado a intervalos regulares.
- Puede revisar sus facturas y pagos de los últimos 18 meses.
- Ahorre tiempo y gastos de envío pagando sus facturas con Bill Pay
- ¡Programe pagos por adelantado, configure recordatorios de pago, asegúrese de que los pagos se reciban a tiempo y mucho más!
Para obtener más información, visite nuestra página de pago de facturas .
¿Qué es Mobile Wallet?
Una billetera móvil es una billetera virtual que almacena la información de tu tarjeta de pago en un dispositivo móvil. Ya sea que pagues en una tienda o en apps, puedes usar Apple, Android o Samsung Pay con tu dispositivo móvil compatible. Haz clic en cualquiera de los íconos a continuación para comenzar.
¿A quién puedo pagar usando Bill Pay?
Puede pagar a cualquier persona en Estados Unidos a la que normalmente pagaría con cheque o débito automático. Incluso si no recibe facturas de la empresa o persona a la que desea pagar, puede agregar la información que usamos para realizar los pagos. Puede pagar a empresas grandes y pequeñas, así como a particulares, como cuidadores infantiles o familiares.
Al pagar una factura, Pago de Facturas envía el pago electrónicamente siempre que sea posible. Si la empresa o persona no puede recibir pagos electrónicos, Pago de Facturas imprime un cheque y lo envía a la dirección que proporcione al agregar su factura.
¿Qué es un formulario 1099-INT y cuándo debo recibirlo?
El formulario 1099-INT revela los intereses pagados en una cuenta. Si se pagan $10 o más en dividendos durante el año, se enviará el formulario 1099-INT antes del 31 de enero del año fiscal siguiente.
¿Cuál es la diferencia entre un préstamo con garantía hipotecaria y un HELOC?
Un préstamo con garantía hipotecaria (tasa fija) es un préstamo cerrado con un monto y tiempo de pago específicos.
Una línea de crédito con garantía hipotecaria (tasa variable) es una cuenta rotativa con un límite preestablecido que permite al prestatario disponer de fondos según sea necesario. Obtenga más información sobre nuestras líneas de crédito con garantía hipotecaria y préstamos con garantía hipotecaria en Del-One Federal Credit Union.
¿Qué es una línea de crédito con garantía hipotecaria?
Una línea de crédito es una cuenta rotativa que permite al prestatario realizar giros según sea necesario hasta un límite preestablecido. La vivienda principal se utiliza como garantía de la línea de crédito.
¿Puede un copropietario de un certificado realizar cambios en el plazo al vencimiento?
Sí, el cotitular del certificado podrá realizar cambios en el plazo al vencimiento.
¿Puede cualquier persona figurar en mi certificado como copropietario?
Sí, puede incluir a cualquier persona como copropietario en su certificado siempre que proporcione una identificación con fotografía válida y un número de seguro social.
¿Del-One ofrece tarifas de certificados especiales?
Del-One puede ofrecer tarifas de certificados especiales en varios momentos durante el año.
Para encontrar una lista de tarifas actuales, visite nuestra página de tarifas de acciones o llame al 302-739-4496 .
¿La cooperativa de crédito ofrece cuentas IRA Roth?
Sí, Del-One ofrece cuentas IRA Roth.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Ofrecen cuentas IRA tradicionales?
Sí, Del-One ofrece IRA tradicionales.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cómo abro una cuenta de ahorros del mercado monetario?
Puede abrir una cuenta de ahorros del mercado monetario iniciando una solicitud en línea o hablando con un miembro de nuestro equipo en una sucursal de Del-One .
¿Cuántos días tengo una vez vencido mi Certificado a Plazo para decidir qué hacer con mi dinero?
Hay un período de gracia de 10 días para realizar cambios sin incurrir en ninguna penalización.
Si desea ayuda para renovar un certificado o tiene otras preguntas, llámenos al 302-739-4496 o visite cualquiera de nuestras sucursales .
¿Cuánto puedo aportar a mi IRA?
Las reglas de contribución difieren según el tipo de IRA.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Con qué frecuencia cambian las tasas de interés de sus certificados de acciones? ¿Cuáles son los diferentes plazos?
Las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento para ofrecer a los miembros el mejor valor.
Para encontrar una lista de tarifas actuales, visite nuestra página de tarifas de acciones o llame al 302-739-4496 .
Recientemente dejé mi trabajo y necesito transferir mi 401(k) a una cuenta IRA. ¿Puedo transferirlo?
Sí, los activos elegibles de planes de jubilación calificados se pueden transferir a una IRA tradicional.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cuales son sus tarifas de certificados?
Para consultar las tarifas vigentes, visite la página de Tarifas de Acciones . Todas las tarifas están sujetas a cambios.
¿Qué es una cuenta del mercado monetario?
Una cuenta de ahorros del mercado monetario combina las mejores características de una cuenta de ahorros y una cuenta corriente. A diferencia de las cuentas de ahorro tradicionales, nuestra cuenta de mercado monetario Del-One ofrece un mayor potencial de ganancias y, al mismo tiempo, le brinda fácil acceso a sus fondos. Muchos miembros comparan las cuentas de mercado monetario con los certificados de depósito para encontrar la mejor opción: si busca flexibilidad y una alta rentabilidad, una cuenta de mercado monetario es la opción ideal.
¿Qué es una IRA Roth?
Una Roth IRA es una cuenta individual de jubilación que le permite ahorrar para su jubilación con aportaciones no deducibles. El dinero que aporta a su Roth IRA puede retirarse libre de impuestos en cualquier momento. Si cumple los requisitos, también puede retirar las ganancias libres de impuestos.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Qué es una IRA?
Una IRA tradicional es una cuenta de jubilación individual que le permite ahorrar para la jubilación con ganancias con impuestos diferidos y la posibilidad de realizar contribuciones deducibles de impuestos.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cuál es la penalidad por retiro anticipado de un Certificado a Plazo?
Los retiros anticipados pueden resultar en sanciones:
- Plazos de 6 meses o menos : La penalidad que podemos imponer será la mayor de siete días de dividendos sobre el monto retirado O 31 días de dividendos sobre el monto retirado
- Plazos de 12 meses: La penalidad que podremos imponer será la mayor entre siete días de dividendos sobre el monto retirado O 91 días de dividendos sobre el monto retirado
- Plazos mayores a 12 meses: La penalidad que podemos imponer será la mayor entre siete días de dividendos sobre el monto retirado O 181 días de dividendos sobre el monto retirado
Llámenos al 302-739-4496 para obtener la información más reciente.
¿Qué tipos de IRA ofrecen?
Ofrecemos IRA tradicionales y IRA Roth.
Visite Cuentas de jubilación para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cuál será mi nueva tasa de interés cuando venza mi Certificado a Plazo?
Cuando su certificado a plazo venza, se utilizará la tasa vigente en ese momento para determinar su nueva tasa de interés.
Para encontrar una lista de tarifas actuales, visite nuestra página de tarifas de acciones o llame al 302-739-4496.
¿Cuándo puedo acceder a los fondos de mi IRA Roth?
Visite Cuentas de jubilación para obtener la información más actualizada.
Para obtener más información y asistencia adicional para configurar una cuenta nueva o transferir una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Puedo tener el pago de mi préstamo deducido de mi cheque de pago?
Sí. ¡Puede elegir el descuento de nómina como método de pago! El descuento automático de nómina es una opción conveniente para los miembros que:
- Hace que ahorrar sea fácil
- Mantiene los préstamos al día
- Ayuda a mantener las calificaciones crediticias en buen estado
Se pueden realizar deducciones a préstamos y cuentas de acciones, y los fondos recibidos se contabilizan el mismo día en que los reciben las empresas.
Para configurar deducciones de pago, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en línea?
¡Por supuesto! Ofrecemos varias opciones de pago en línea para que puedas pagar tu préstamo en línea.
¿Puedo realizar el pago de mi préstamo por teléfono?
¡Sí! Realice su pago por teléfono al 1-(302)-739-4496 . Si elige usar una tarjeta de crédito/débito VISA/MasterCard o Discover para realizar el pago por teléfono, el cargo es de $10.00 .
Para conocer métodos de pago adicionales, consulte nuestra página Realizar un pago .
¡Pague sus facturas automáticamente con Online Bill Pay!
Siga los pasos a continuación para inscribirse hoy:
1. Inicie sesión en la Banca en Línea y haga clic en la pestaña Pagar Facturas
2. Haga clic en el enlace de términos y condiciones para abrir la divulgación y luego haga clic en el botón CERRAR . Marque la casilla para aceptar y haga clic en el botón ACEPTAR .
3. Lea la Política de privacidad, luego marque la casilla Acepto y haga clic en el botón Continuar .
4. Siga los pasos para pagar una factura, enviar dinero o realizar una transferencia entre cuentas.
¡Y listo! Estás listo para empezar.
¿Cómo realizar un pago de préstamo de otra institución?
Hay varias maneras de realizar un pago desde otra institución financiera. Visite la página "Realizar un pago" para obtener más información.
¿Cómo hago un pago de mi préstamo o tarjeta de crédito?
Visita Realizar un pago para conocer las opciones de pago.
¿Dónde puedo enviar por correo el pago de mi préstamo para auto?
Puede realizar el pago de un préstamo enviándolo por correo o entregándolo personalmente a:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
270 Bulevar Beiser.
Dover, DE 19904
También ofrecemos pagos automáticos recurrentes a través de ACH, opción de pago por teléfono al 1-(302)-739-4496 o a través de nuestro sitio web.
¿A dónde envío un pago con tarjeta de crédito con entrega al día siguiente?
Puede enviar su pago por correo a la siguiente dirección:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
270 Bulevar Beiser.
Dover, DE 19904
¿Cualquier persona puede unirse a la Cooperativa de Crédito?
Usted es elegible para convertirse en miembro de Del-One si cumple con nuestros requisitos de membresía .
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Puedo depositar una tarjeta de regalo VISA en mi cuenta?
No. Las tarjetas de regalo se pueden utilizar para realizar compras y no se pueden depositar en su cuenta.
¿Puedo hacer un depósito en un cajero automático que NO sea el de la cooperativa de crédito?
Solo puede realizar depósitos en un cajero automático Del-One. Puede depositar cheques o efectivo, aunque es posible que los fondos no estén disponibles de inmediato.
¿Del-One utiliza Zelle?
No, Del-One no utiliza los servicios de Zelle.
¿Las transferencias siempre ocurren en el día o fecha que yo designo?
Las transferencias únicas siempre ocurren en la fecha que usted designe.
Las transferencias recurrentes son transferencias programadas que se configuran para que se realicen el mismo día o fecha cada mes (por ejemplo, cada 15).
Si una de estas fechas recurrentes cae en un día no hábil (como un fin de semana o un feriado federal), la transferencia se procesa el siguiente día hábil.
¿Ofrecen una aplicación descargable?
Sí, ofrecemos una aplicación descargable para iPhone y Android.
Requisitos: Para descargar la aplicación de Banca Móvil, su teléfono debe tener un sistema operativo que admita la descarga de aplicaciones y puede requerir un plan de servicios de datos.
¿Listo para pasar al móvil?
En la era actual de la tecnología, no hay razón por la que debas ir corriendo a una sucursal solo para hacer algo simple, como depositar un cheque. ¡Maneje todas sus actividades bancarias directamente desde su dispositivo móvil! Puede revisar el historial de la cuenta, transferir fondos, recibir alertas y más.
Obtenga más información visitando nuestra página de Acceso a Cuentas Digitales o descargando la aplicación de Banca Móvil
¿No tienes acceso a la Banca en Línea? Regístrate hoy mismo.
¿Ofrecen tarjetas de viajero American Express?
No, no ofrecemos tarjetas de viajero American Express.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi informe de crédito?
Puede obtener una copia de su informe de crédito una vez al año en www.annualcreditreport.com .
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿En qué se diferencian las cooperativas de crédito de los bancos?
Las cooperativas de crédito son organizaciones sin fines de lucro. Esto significa que cualquier ganancia que la organización obtenga, más allá de los costos operativos, se devuelve a sus socios en forma de mejores tasas de interés, comisiones bajas o nulas, y servicios e instalaciones mejorados y ampliados. Por eso, a menudo podemos ofrecer tasas de interés más altas para ahorros y tasas más bajas para préstamos que los bancos. Las ganancias obtenidas por los bancos se pagan a los propietarios y accionistas, en lugar de a sus clientes.
Las cooperativas de crédito ofrecen la mayoría de los mismos servicios que los bancos, pero con nombres diferentes. Una cuenta de giros de acciones se compara con una cuenta corriente, los certificados de acciones con los certificados de depósito y las cuentas de acciones regulares con las cuentas de ahorro.
¿Listo para empezar? ¡Abre tu cuenta Del-One hoy mismo!
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cómo se rige una Cooperativa de Crédito?
Las cooperativas de crédito se gestionan democráticamente y cada socio tiene un voto. Los socios eligen a la Junta Directiva, que los representa en la toma de decisiones estratégicas y la planificación de la cooperativa.
Al afiliarse a una cooperativa de crédito, tiene voz y voto en el funcionamiento de la organización. El acta constitutiva de cada cooperativa define quién puede ser miembro. Los miembros tienen algo en común, generalmente un empleador o un lugar de residencia.
Las cooperativas de crédito tienen una "categoría de membresía", un vínculo común que los socios deben compartir. Las categorías de membresía pueden definirse por lugar de trabajo, afiliación religiosa o residencia en una comunidad, por mencionar solo algunas.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cómo se calcula el interés sobre los adelantos en efectivo o cheques de conveniencia?
Los cargos financieros se imponen sobre los adelantos en efectivo a partir de la fecha de la transacción o el primer día del ciclo de facturación en el que se contabilizan, lo que ocurra más tarde.
Mi depósito no aparece en mi cuenta o el importe es incorrecto. ¿Por qué?
Comuníquese con nuestro Centro de contacto al (302)-739-4496 o visite una de nuestras sucursales para que podamos investigar su problema.
¿Qué quiere decir préstamo basado en riesgo?
Los préstamos basados en el riesgo tienen en cuenta su puntuación crediticia para determinar su tasa de interés. Cuanto más alta sea la puntuación crediticia, más baja será la tasa de interés.
¿Qué sucede si el importe del pago no es entregado en su totalidad por el tercero?
Es responsabilidad del miembro liquidar el saldo adeudado. El gravamen sobre el título no se liberará hasta que el préstamo se pague en su totalidad, según lo acordado en los documentos del préstamo. Hay varias maneras de realizar el pago de un préstamo:
Envíe o entregue el pago a:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
270 Bulevar Beiser.
Dover, DE 19904
Configurar pagos automáticos recurrentes a través de ACH
Realice un pago por teléfono al 1-(302)-739-4496 o en nuestro sitio web en la página Realizar un pago .
Qué es una cooperativa de crédito?
Una Cooperativa de Crédito es una cooperativa financiera sin fines de lucro, propiedad y operada por sus socios. Ofrecemos servicios financieros integrales con tasas y condiciones muy competitivas, y la atención personalizada que nuestros socios merecen.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cuál es su Número de Identificación Federal?
Nuestro número de identificación federal es 510098799.
¿Cual es su dirección postal?
La dirección postal de Del-One es:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
270 Bulevar Beiser.
Dover, DE 19904
La dirección física de FEDEX y UPS es la misma.
¿Cuál es tu número de teléfono?
Todas las llamadas se dirigen a través de nuestro Centro de Contacto al 1-(302)-739-4496 .
Para obtener más información y asistencia adicional, visite nuestras sucursales .
¿Cuál es su número de ruta / ABA?
El número de ruta de Del-One es 231176554 .
El número de ruta, también conocido como número ABA o número de tránsito de ruta, se encuentra en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Las instituciones financieras utilizan números de ruta para procesar pagos electrónicos, como el pago de facturas, las transferencias bancarias y los depósitos directos.
Tenga en cuenta: su número de ruta debe estar emparejado con su número de cuenta correcto para procesar correctamente un pago electrónico.
¿Quién es el propietario de una cooperativa de crédito?
Los miembros son los propietarios de una cooperativa de crédito.
Una Cooperativa de Crédito es una cooperativa financiera sin fines de lucro, propiedad y operada por sus socios. Ofrecemos servicios financieros integrales con tasas y condiciones muy competitivas, y la atención personalizada que nuestros socios merecen.
¿Por qué se solicita crédito por una solicitud de cuenta nueva?
Solicitar su crédito es parte de nuestro proceso que nos permite identificar adecuadamente a una persona que busca abrir una cuenta de membresía.
¿Cuál es su horario de vacaciones?
Consulte nuestro horario de vacaciones en nuestra página Contáctenos .
¿Necesito proporcionarle un comprobante de mi seguro de vivienda?
Sí, todas las propiedades con hipoteca o préstamo con garantía hipotecaria requieren comprobante de seguro de vivienda. Si su propiedad se encuentra en una zona inundable, le solicitaremos un comprobante de cobertura de seguro contra inundaciones.
¿Cómo puedo obtener una preaprobación hipotecaria?
Al solicitar, ofrecemos a nuestros miembros la oportunidad de fijar la tasa o de mantenerla flotante y fijarla en una fecha posterior, antes del cierre. Obtenga más información sobre nuestras hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
¿Cómo puedo obtener más información sobre un préstamo hipotecario de 1ª?
En Del-One Federal Credit Union, ¡nos complace ofrecerle las mejores opciones hipotecarias! Conozca más sobre nuestras hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
¿Cómo se calcula mi tasa hipotecaria final y cuándo se confirma dicha tasa?
Bloquearemos la tasa de interés de cada miembro al momento de la solicitud y no habrá cargos por bloqueo. La tasa estará garantizada por un período de 60 días calendario.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un préstamo hipotecario?
La mayoría de los préstamos demoran un promedio de 30 a 45 días desde la recepción de un paquete de solicitud completo hasta el cierre.
Al proporcionar a su originador de préstamos hipotecarios todos los documentos necesarios por adelantado, contribuirá a agilizar el proceso. Obtenga más información sobre nuestras hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
Si obtengo una primera hipoteca con la cooperativa de crédito, ¿dónde realizaré el cierre?
Si obtiene una hipoteca con Del-One, su cierre se llevará a cabo en una compañía de títulos/oficina de abogados.
¿Qué es un formulario 1098 y cuándo debo recibirlo?
El formulario de impuestos 1098 informa la cantidad de interés pagado sobre su préstamo hipotecario durante el año fiscal.
Nota: Si pagó $600 o más en intereses durante el año, este formulario le será enviado antes del 31 de enero.
¿Qué es una cuenta de depósito en garantía?
Una cuenta de depósito en garantía contiene el importe añadido al pago mensual de la hipoteca, suficiente para cubrir los impuestos sobre bienes raíces, las primas de seguro y el PMI a su vencimiento. Esta cuenta es establecida y administrada por el prestamista.
Obtenga más información sobre nuestras hipotecas en Del-One Federal Credit Union
¿Qué es el seguro hipotecario?
El seguro hipotecario es una póliza de seguro que protege al prestamista en caso de que el préstamo entre en mora. Se requiere para préstamos con una relación préstamo-valor (LTV) superior al 80 %. El seguro hipotecario también se conoce como seguro hipotecario privado o PMI.
¿Cualquier persona puede obtener un préstamo de una cooperativa de crédito?
Debe calificar para ser miembro de la cooperativa de crédito para obtener un préstamo.
¿Puede un tercero pagar mi préstamo?
Sí, cualquier persona puede liquidar el préstamo. Sin embargo, los derechos y/o responsabilidades del título pertenecen exclusivamente a la parte que figura en el título, a menos que se especifique lo contrario. El gravamen sobre el título no se liberará hasta que el préstamo se pague en su totalidad, según lo acordado en los documentos del préstamo. Consulte nuestra página "Realizar un pago" o elija un método de pago a continuación para pagar su préstamo:
Envíe o entregue el pago a:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
270 Bulevar Beiser.
Dover, DE 19904
Configurar pagos automáticos recurrentes a través de ACH
Realice un pago por teléfono al 1-(302)-739-4496
¿Ofrecen préstamos de día de pago?
Ofrecemos CashPlease : un préstamo a corto plazo y de pequeñas cantidades.
¿Cómo se calcula el interés de un préstamo?
Nuestros préstamos son de interés simple. Consulte nuestras calculadoras financieras en línea para ver los costos potenciales.
¿Cuánto tiempo se tarda en aprobar un préstamo una vez presentada la solicitud?
La decisión sobre el préstamo se tomará dentro de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cuánto es el recargo por pago atrasado de mi préstamo?
Consulte su contrato de préstamo para determinar cómo se evalúa su tarifa.
¿Cómo sabré si necesitaré un co-firmante?
Una vez que envíe una solicitud de préstamo, el oficial de préstamos le informará si es necesario un co-firmante para la aprobación.
Solicité un préstamo. ¿Cuándo sabré si me lo aprobaron?
Se tomará una decisión sobre el préstamo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si su solicitud es aprobada o si se necesita información adicional, un representante se pondrá en contacto con usted. Asegúrese de que la información de contacto que proporcionó en su solicitud sea correcta.
Para obtener más información sobre el estado de su préstamo, visite el sitio web de Del-One y haga clic en " Verificar estado " en la parte superior de la página de inicio, pase por una sucursal o comuníquese con un representante de servicios para miembros, estarán encantados de ayudarlo.
¿Existe un período de gracia en el pago de mi préstamo personal/sin garantía?
Sí, hay un período de gracia de 5 días para préstamos personales/sin garantía antes de que se aplique un cargo por pago atrasado.
¿Qué es la Protección Premium contra Sobregiros?
La Protección Premium contra Sobregiros es un servicio adicional de protección contra sobregiros para cuentas corrientes. Consulte la Declaración de Protección Premium contra Sobregiros en la página de declaraciones para obtener más información.
Para obtener más información sobre cómo configurar la Protección de Sobregiro Premium en su cuenta, visite una sucursal o comuníquese con un representante de servicios para miembros, quienes estarán encantados de ayudarlo.
¿Qué artículos necesito para obtener un préstamo?
Se deberá presentar una solicitud junto con un comprobante de ingresos y una identificación con foto válida. Podría requerirse información adicional.
¿Qué tipo de préstamo necesito si no tengo garantía para un préstamo?
Un préstamo sin garantía o préstamo personal es un préstamo que no está garantizado con ninguna garantía. Estos préstamos se basan principalmente en la calificación crediticia y los ingresos.
Nota: Su solvencia crediticia es muy valorada.
¿A quién contacto si no puedo pagar mi préstamo?
Comuníquese con nuestro Departamento de Cobranzas al (302)-739-8289 o visite una sucursal .
¿Qué es Quick Cash (Cash Please)?
CashPlease ® – Un préstamo pequeño a corto plazo. La manera conveniente de gestionar sus necesidades de efectivo a corto plazo.
¿Tienes cuentas de club?
Sí, ofrecemos cuentas Club de Navidad y Club de Vacaciones .
¿Tienen programas de ahorro especiales para mis hijos?
¡Sí! Ofrecemos cuentas de ahorro especiales para jóvenes/estudiantes, como la Cuenta Corriente para Estudiantes , el Programa Juvenil y la Cuenta ESA Coverdell.
¿Cuánto dinero se requiere para abrir una cuenta de ahorros en la cooperativa de crédito?
Del-One ofrece cuentas de ahorro fantásticas y seguras que puedes abrir con tan solo $5.
¿Qué necesito para abrir una cuenta para mis hijos? ¿Deben estar en la cooperativa de crédito cuando abra la cuenta?
Si va a abrir una cuenta para su hijo, traiga su tarjeta de seguro social y un depósito de apertura de $5.00. Si el menor tiene identificación, tráigala también. No es necesario que el menor esté presente. Nota: Para abrir una cuenta en línea para menores, su hijo debe tener al menos 13 años.
¿Qué identificación se requiere para abrir una cuenta?
Para abrir una cuenta, se requiere al menos un documento de identidad oficial. Se aceptan los siguientes documentos de identidad con foto válidos y vigentes:
- Licencia de conducir
- Identificación militar
- Identificación emitida por el estado
- Identificación del Gobierno Federal
- Identificación del empleador
- Identificación de estudiante
- Pasaporte
- Tarjeta de Registro de Extranjero emitida por una agencia de los Estados Unidos
¿Cuál es el saldo mínimo requerido en mi cuenta de ahorros para ganar intereses?
Los dividendos competitivos sobre saldos de $100 o más aumentarán su saldo, para que pueda alcanzar sus objetivos de ahorro más rápido.
¿Estáis abiertos los sábados?
Algunas sucursales de Del-One tienen horario de recepción o de autoservicio los sábados:
Para obtener más información sobre los horarios de las sucursales o para encontrar una sucursal cercana, visite nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales o llame al (302)-739-4496 .
¿Puedo realizar un depósito de monedas en el autoservicio?
Por favor, deposite monedas dentro de la sucursal. Contamos con máquinas expendedoras de monedas en todas nuestras sucursales.
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Ofrecen seguro de auto o de casa?
Como miembro valioso de Del-One Federal Credit Union, tiene acceso a soluciones de seguros asequibles a través de TruStage. TruStage ofrece una variedad de opciones de cobertura diseñadas para proteger a su familia y ajustarse a su vida y presupuesto. Ya sea que busque un seguro de vida, de auto o de hogar, TruStage le brinda una cobertura confiable para cada etapa de la vida.
Obtenga más información y explore sus opciones visitando nuestro sitio web de asociación con TruStage .
¿Ofrecen cajas de seguridad?
Sí, hay cajas de seguridad disponibles en las siguientes sucursales:
- Esmirna
- Oeste de Dover*
- Milford
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales .
Nota: Se puede acceder a las cajas de seguridad de West Dover mediante tecnología de autoservicio. Para acceder a las demás cajas, se requiere la ayuda de un empleado de la cooperativa de crédito. Para más información, consulte nuestra página de Beneficios para Miembros.
¿Ofrecen tarjetas de regalo VISA?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo VISA. El costo es de $3.50 por tarjeta. Para obtener su tarjeta de regalo VISA, visite una de nuestras sucursales .
Nota: Las tarifas están sujetas a cambios. Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿Del-One participa en la ramificación compartida?
No, Del-One FCU no participa en los servicios de sucursales compartidas.
¿La Cooperativa de Crédito acepta o convierte moneda extranjera?
No. No ofrecemos servicio de cambio de moneda extranjera.
¿De viaje?
Por favor, contáctenos con el país o países a los que viaja y las fechas para permitir el uso correcto de la tarjeta. Una vez informados de sus planes de viaje, podemos asegurarnos de que sus tarjetas de crédito y débito queden congeladas debido a cualquier actividad inesperada.
Se pueden aplicar cargos a compras en el extranjero. Para más información, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿La Cooperativa de Crédito ofrece servicio notarial? ¿Tiene algún costo?
Sí, ofrecemos servicios notariales gratuitos a nuestros miembros. Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestro buscador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Cómo puedo hacer una cita?
Para hacer una cita, haga clic en el botón ' Programar una cita ' en la esquina superior derecha de la página de inicio del sitio web.
¿Cómo hago depósitos/pagos automáticos?
Para realizar depósitos automáticos en su cuenta, considere registrarse en Depósito Directo. Haga clic aquí para saber cómo .
Para realizar pagos automáticos, utilice nuestro servicio de Pago de Facturas a través de la Banca en Línea.
Esté preparado con la siguiente información:
- Número de ruta de Del-One: 231176554
- Su número de cuenta
Para encontrar el número de su cuenta corriente, consulte el código de giro de 10 dígitos en la parte inferior de sus cheques.
Si no tiene cheques, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 con su número de miembro para obtener el ID de giro de su cuenta corriente.
Las transacciones con información incorrecta pueden devolverse sin pagar.
¿Cómo puedo solicitar bonos de ahorro?
La cooperativa de crédito no ofrece bonos de ahorro actualmente. Para más información, visite www.treasurydirect.gov .
¿Cómo envío fondos a otra persona?
La función "Pagar a una persona" está disponible en la Banca en Línea y la Banca Móvil. Inicie sesión en su cuenta de banca en línea o móvil, seleccione "Transferir y pagar > Pagar a una persona" y siga los pasos. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o SMS sobre el envío, junto con instrucciones para aceptar los fondos. ¡La transacción es sencilla, segura y rápida!
¿Cómo uso Bill Pay para pagar mis facturas?
Para pagar sus facturas en línea:
Simplemente agregue las empresas y personas a las que desea pagar a través de la pestaña "Pago de Facturas" de la Banca en Línea. Usamos esta información para realizar los pagos de sus facturas.
Después de agregar sus facturas, vaya a la sección Pagos para seleccionar el beneficiario e ingresar el monto, la frecuencia y la fecha del pago.
A continuación encontrará información a tener en cuenta al utilizar Bill Pay:
- Solo tienes que añadir una vez las empresas y personas a las que quieres pagar. La empresa o persona permanecerá en tu lista de facturas hasta que la elimines.
- Puedes realizar múltiples pagos al mismo tiempo desde la sección Pagos Múltiples.
- Puedes pagar tus facturas desde más de una cuenta de pago. Sin embargo, solo puedes seleccionar una cuenta a la vez.
- Al ingresar un importe, Pago de Facturas muestra automáticamente la fecha más temprana en la que el beneficiario recibirá el pago. Puede aceptar esta fecha o modificarla.
- Algunos beneficiarios le permiten realizar pagos el mismo día o el siguiente día hábil.
- Después de ingresar su información de pago y hacer clic en Siguiente, la mostraremos para su revisión antes de que la confirme y la envíe.
Para configurar el pago de facturas:
Inicie sesión en la Banca en línea, haga clic en la pestaña Transferir y pagar y luego en Pagar facturas .
Haga clic en el enlace de términos y condiciones para abrir la divulgación y haga clic en ACEPTAR .
Agregue empresas y personas a las que desea pagar en Administrar beneficiarios .
¿Cuanto tiempo se tarda en procesar un cable?
Las transferencias se procesan dentro del mismo día hábil si se reciben antes de las 4:00 p. m. para transferencias nacionales.
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas de transferencia, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿Estás configurando una transferencia bancaria?
Encuentra la información necesaria a continuación:
Institución financiera: Del-One Federal Credit Union
Dirección: 270 Beiser Blvd Dover DE
Teléfono: 302-739-4496
Número ABA (de ruta): 231176554
Para crédito final a:
Nombre del miembro
Dirección del miembro
Número de cuenta de depósito
Para más información sobre transferencias bancarias, visite una sucursal o contacte a un representante de atención al cliente . Estarán encantados de ayudarle.
¿Cuánto efectivo puedo retirar de mi cuenta en una sucursal en un día?
No tenemos un límite, sin embargo, para cualquier monto superior a $10,000 solicitamos notificación previa.
¿Cuánto es la tarifa por sobregiro?
Consulte las tarifas y cargos por servicio vigentes en nuestra tabla de tarifas . Todas las tarifas están sujetas a cambios.
Me mudé de ciudad. ¿Tienen algún local cerca?
Para encontrar una sucursal de Del-One, utilice nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales .
Del-One Federal Credit Union también es parte de la red Co-Op, que ofrece a sus miembros casi 30,000 cajeros automáticos sin recargos en todo Estados Unidos.
Para encontrar un cajero automático sin recargo cerca de usted, consulte el localizador de cajeros automáticos de CO-OP .
Hice un depósito en efectivo en el cajero automático, ¿por qué está retenido?
Todos los depósitos en cajeros automáticos tienen una retención de 2 días hábiles.
¿Mi dinero está totalmente asegurado en la Cooperativa de Crédito?
Los depósitos en sus cuentas Del-One están cubiertos por dos tipos de seguro. Ambos son automáticos y gratuitos para todos los miembros.
- En primer lugar, sus ahorros están asegurados a nivel federal hasta al menos $250,000 y respaldados por la plena confianza y crédito de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA), una agencia del gobierno de EE. UU.
- En segundo lugar, Excess Share Insurance (ESI), una compañía de seguros autorizada, ofrece un seguro adicional de hasta $250,000 para sus cuentas de ahorro. Si mantiene más dinero en la cooperativa de crédito del que cubre la NCUA, ESI le asegurará hasta $250,000* adicionales.
* SOLO para IRA tradicionales y Roth: Excess Share Insurance Corporation brinda hasta $750,000 adicionales en cobertura, para un total de $1 millón en cobertura entre la NCUA ($250,000) y ESI ($750,000).
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Hay alguna tarifa por una verificación oficial?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
Puede obtener un cheque oficial a nombre de un tercero visitando una de nuestras sucursales. Para encontrar una sucursal cercana, consulte nuestro buscador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Existe un período de gracia para los adelantos en efectivo?
No, se imponen cargos financieros sobre los adelantos en efectivo a partir de la fecha de la transacción o el primer día del ciclo de facturación en el que se contabiliza, lo que ocurra más tarde.
Me gustaría cancelar mi cita
Si desea cancelar o reprogramar su cita con uno de nuestros representantes, llámenos al 302-739-4496 .
¿Cuáles son las tarifas de la Cooperativa de Crédito?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas .
¿Cuáles son las comisiones de sus Cuentas de Ahorro?
Todas las tarifas de Del-One están sujetas a cambios y se actualizan periódicamente para brindarles a los miembros el mejor valor posible. Encuentre una lista de tarifas y cargos por servicio actuales en la Lista de tarifas .
¿Cuáles son los tamaños y tarifas de las cajas de seguridad?
Para obtener información actualizada sobre el tamaño y las tarifas de nuestras cajas de seguridad, consulte nuestra lista de tarifas o visite nuestra página de Beneficios para miembros .
¿Listo para abrir una caja de seguridad?
Las cajas de seguridad están disponibles en las siguientes sucursales:
- Esmirna
- Oeste de Dover*
- Milford
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales .
Nota: Se puede acceder a las cajas de seguridad de West Dover mediante tecnología de autoservicio. Para acceder a las demás cajas, se requiere la ayuda de un empleado de la cooperativa de crédito.
¿Cuáles son las tarifas de su cuenta de consumidor?
Puede encontrar nuestra tabla de tarifas actualizada aquí o en nuestro sitio web en la parte inferior de la página.
Visite nuestras páginas de Tasas de acciones o Tasas de préstamos para obtener información actualizada sobre nuestras tasas.
¿Cuales son sus tarifas de mantenimiento?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cuáles son sus instrucciones de transferencia bancaria?
Consulte las instrucciones de cableado a continuación:
Institución financiera: Del-One Federal Credit Union
Dirección: 270 Beiser Blvd Dover DE
Teléfono: 302-739-4496
Número ABA (de ruta): 231176554
Para crédito final a:
Nombre del miembro
Dirección del miembro
Número de cuenta de depósito
Para más información sobre transferencias bancarias, visite una sucursal o contacte a un representante de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle.
¿Qué cubre el seguro GAP?
La Protección Garantizada de Activos (GAP) cubre la diferencia entre la deuda de su vehículo y la cobertura de su seguro en caso de pérdida de la garantía. Si el seguro GAP no cubre la totalidad de la deuda, es responsabilidad del miembro asegurarse de pagar el préstamo en su totalidad.
Para obtener más ayuda, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
Recuerde, para obtener un seguro GAP, debe tener un préstamo para auto con Del-One FCU.
¿Qué horario está abierto?
Puede ver nuestros horarios y ubicaciones convenientes visitando nuestra página de Localizador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Qué es un estado de cuenta electrónico?
Un estado de cuenta electrónico es una versión electrónica de su estado de cuenta en papel.
Dieciocho meses de estados de cuenta están disponibles en línea a través de nuestro servicio de Banca en Línea a partir del momento de la inscripción.
¿Cuál es la diferencia entre una tarifa por sobregiro y una tarifa por fondos insuficientes?
Se produce un cargo por sobregiro cuando gastas más de lo que tienes en tu cuenta corriente. La cooperativa de crédito cubrirá el pago, pero tu saldo quedará negativo. A cambio, la cooperativa te cobrará un cargo y te obligará a reembolsar el monto cubierto.
Un cargo por fondos insuficientes (a veces denominado cargo por fondos insuficientes o cargo NSF) puede ocurrir cuando un miembro simplemente no tiene los fondos disponibles en su cuenta corriente para cubrir la totalidad de la transacción que está tratando de realizar y, como resultado, la cooperativa de crédito rechaza la transacción.
¿Cuál es su tasa de interés actual en una cuenta de ahorros?
Todas las tasas están sujetas a cambios. Para consultar las tasas de interés de ahorro vigentes, haga clic aquí para ver nuestras tasas .
¿Qué tipos de transferencias puedo realizar?
Los tipos de transferencias que puede realizar con Del-One FCU incluyen:
- Inmediato: una transferencia que se intenta de inmediato
- Única: una transferencia que se realiza en la fecha que usted especifique
- Automático: una transferencia recurrente que ocurre con la frecuencia especificada tantas veces como usted indique.
Siempre puedes realizar transferencias dentro de la banca en línea y la banca móvil en la pestaña “Transferir y pagar”.
Al solicitar una membresía en la cooperativa de crédito, ¿qué identificación se requiere al momento de la solicitud?
Para abrir una cuenta, necesitarás:
- Para completar una solicitud de membresía
- Prueba de elegibilidad
- Identificación con fotografía emitida por el estado vigente
- $5 para abrir una cuenta de ahorros/acciones
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Cuándo se pagan los dividendos a los socios?
Los dividendos se pagan mensualmente.
¿Dónde te encuentras?
La oficina corporativa de Del-One está en 270 Beiser Blvd., Dover, Delaware 19904.
Para ver nuestras otras sucursales convenientes, haga clic aquí
¿Dónde están ubicados sus cajeros automáticos?
Para encontrar un cajero automático cerca de usted, consulte nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Estás fuera de la ciudad? ¡No hay problema!
Del-One Federal Credit Union tiene varias sucursales convenientes en todo el estado y es parte de la red Co-Op , que ofrece a los miembros casi 30,000 cajeros automáticos sin recargo.
Para encontrar un cajero automático sin recargo cerca de usted, consulte nuestro localizador de cajeros automáticos y sucursales CO-OP .
¿Dónde está mi estado de cuenta electrónico?
Puede ver su estado de cuenta electrónico en la Banca en Línea haciendo clic en la pestaña “ Cuentas ” y luego en “ Estados de cuenta electrónicos ”.
¿Dónde está su tabla de tarifas?
Puede encontrar nuestra tabla de tarifas actual o en nuestro sitio web en la parte inferior de la página.
¿Buscas nuestras tarifas actuales?
¡Protéjase de los cargos por sobregiro con Protección contra sobregiros!
Si está intentando hacer una compra pero no tiene fondos suficientes en su Cuenta de Cheques, Del-One puede utilizar una de sus otras cuentas como un recurso de sobregiro. En lugar de rechazar la transacción, transferiremos los fondos a su Cuenta de Cheques y su transacción se pagará.
Tenga en cuenta: hay una tarifa de $5 por cada transferencia de sobregiro.
Para obtener más información sobre cómo configurar la protección contra sobregiros en su cuenta, visite una sucursal o comuníquese con un representante de servicios para miembros.
¿Qué sucursales tienen máquinas de monedas?
Disponemos de cajeros automáticos en todas nuestras sucursales. Para encontrar una sucursal cercana, consulte nuestro buscador de cajeros automáticos y sucursales .
¿Ofrecen opciones para refinanciar préstamos estudiantiles?
Ofrecemos opciones de refinanciamiento de préstamos estudiantiles gracias a nuestra colaboración con Student Choice . Visite Refinanciamiento de Préstamos Estudiantiles para obtener más información.
¿Ofrecen becas?
¡Sí! Cada año otorgamos dos becas de $2,500 a estudiantes de último año de secundaria de Delaware.
Otorgaremos becas a los estudiantes que demuestren lo siguiente:
- Excelencia académica
- Participación comunitaria
- Participación en cooperativas de crédito
- Necesidad financiera
¡Revisa los requisitos de elegibilidad y solicita la oportunidad de beca hoy mismo!
¿Ofrecen préstamos para estudiantes?
Ofrecemos préstamos estudiantiles a través de una alianza con Student Choice. Visite la sección de Préstamos Estudiantiles para obtener más información.
¿Cómo puede mi hijo adolescente obtener un préstamo?
Para ser elegible para préstamos, los miembros deben tener al menos 18 años de edad.
Si un miembro es menor de 18 años, ¿puede solicitar un préstamo, una tarjeta de débito VISA o protección contra sobregiros?
Los miembros menores de 18 años no pueden solicitar un préstamo.
Actualmente ofrecemos Cuentas de Ahorro para Jóvenes para niños de hasta 18 años y cuentas corrientes para estudiantes de 13 a 21 años.
Tenga en cuenta: Los miembros que tengan entre 13 y 17 años de edad pueden tener una cuenta corriente con una tarjeta de débito, pero un copropietario adulto debe estar en la cuenta.
¿Puedo refinanciar mi préstamo de auto con la cooperativa de crédito?
¡Sí! Ofrecemos refinanciamiento de préstamos de auto existentes.
Consulte nuestra página de préstamos para automóviles para obtener más información.
¿Tengo un período de gracia en el pago de mi préstamo para auto?
Sí. Los préstamos para vehículos tienen un período de gracia de 10 días antes de que se aplique un cargo por mora. Para obtener más información y asistencia, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Tengo que ir a un concesionario específico para comprar mi vehículo?
¡No! Puede usar el concesionario que desee. Sin embargo, colaboramos con varios concesionarios para agilizar la aprobación de la compra de su auto. Consulte nuestra lista de concesionarios asociados .
¿Ofrecen préstamos para embarcaciones?
¡Sí! Ofrecemos préstamos para embarcaciones nuevas o usadas para uso personal. ¡Llegue a donde necesite con tasas competitivas y plazos flexibles! Consulte nuestras tasas de préstamo actuales .
¿Ofrecen préstamos para autos clásicos?
¡Sí! Financiamos automóviles clásicos. Los vehículos deben ser del año actual o anteriores (a partir de 1926) y estar incluidos en la Guía de Autos Clásicos de NADA o ser de edición limitada.
Consulta nuestras tasas actuales de préstamos para autos . Cuando estés listo, consulta nuestra página de Préstamos para Autos para obtener más información y solicitar un préstamo.
¿Ofrecen préstamos para motocicletas?
¡Sí! Ofrecemos financiamiento para motocicletas. ¡Llega a donde necesites con tasas competitivas y plazos flexibles!
Consulte nuestra página de préstamos para automóviles para obtener más información.
¿Ofrecen préstamos para automóviles sin pago inicial?
¡Sí! Ofrecemos préstamos para autos sin enganche. Sin embargo, podría requerirse un enganche bajo ciertas condiciones. Obtenga más información sobre Del-One Auto Loans y consulte nuestras tasas actuales de préstamos para autos .
¿Cómo puedo obtener un pago completo después de mi último pago de préstamo para auto?
Puede obtener un pago a través de la banca en línea , banca telefónica al 302-739-2391 , en cualquier sucursal o llamando a nuestro Centro de contacto al 302-739-4496 .
¿Cómo puedo pagar mi auto y obtener el título?
Puede enviar el pago final por correo o entregarlo en cualquier sucursal . El título de propiedad suele enviarse en un plazo de 10 días hábiles.
¿Cómo califico para un préstamo para auto?
Para calificar para un préstamo para auto, debe enviar una solicitud de préstamo para su revisión. Visite nuestra página de Préstamos para Auto para solicitarlo.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestras sucursales .
¿Aún no eres miembro? ¡Únete hoy!
Complete la solicitud de membresía o visite cualquiera de nuestras sucursales con lo siguiente:
- Prueba de elegibilidad
- Licencia de conducir
- depósito de $5
¿No estás seguro de ser elegible? ¡Responde a nuestro cuestionario de elegibilidad o visita nuestra página de membresía para obtener más información!
¿Cuánto puedo pedir prestado con un préstamo para auto?
El préstamo a valor (LTV) se basa en su puntaje crediticio y el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) para un auto nuevo y el precio de venta minorista de NADA para un auto usado. Obtenga más información sobre un préstamo para auto en Del-One y consulte nuestras tasas actuales.
Quiero refinanciar mi préstamo de auto con otro prestamista. ¿Necesito una tasación de mi auto?
No, no necesita una tasación. Del-One utilizará el valor de venta al público de NADA.
Consulte nuestra página de préstamos para automóviles para obtener más información.
¿Existe una penalización por pago anticipado en los préstamos para automóviles?
No. No existe penalización por pago anticipado.
Si está listo para liquidar su préstamo, puede obtener un pago a través de la banca en línea, banca telefónica al 302-739-2391 , en cualquier sucursal o llamando a nuestro Centro de contacto al 302-739-4496 .
¿Cuáles son los requisitos de seguro para un préstamo de automóvil?
Se requiere seguro contra colisión y a todo riesgo para todos los préstamos de vehículos hasta que se pague el préstamo en su totalidad. La cobertura del seguro debe cubrir el saldo del préstamo y recomendamos que el deducible no supere los $500. Del-One debe figurar como beneficiario de la pérdida.
El no mantener la cobertura de seguro requerida puede resultar en la colocación forzosa de un seguro por daños físicos a expensas del miembro o la recuperación del vehículo.
¿Cuales son sus tasas de préstamos para automóviles?
Visita nuestra página de Tasas de Préstamos Actuales para ver las tasas de préstamos para autos actualizadas. ¿Aún no eres miembro? ¡Únete hoy mismo! Completa la solicitud de membresía o visita cualquiera de nuestras sucursales con la siguiente información:
- Prueba de elegibilidad
- Licencia de conducir
- depósito de $5
¿No estás seguro de ser elegible? ¡Responde a nuestro Cuestionario de Elegibilidad o visita nuestra página de Hazte Miembro para obtener más información!
¿Qué necesito para ser aprobado para un préstamo de auto?
¡Solo necesita presentar una solicitud de préstamo! Si desconoce la información del vehículo, podría obtener una preaprobación. ¿Listo para empezar? Visite la página de Préstamos para Autos para solicitarlo.
¿Qué pasa cuando me aprueban un préstamo para auto?
Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted tras la aprobación de su préstamo. Para obtener más información y asistencia, llámenos al (302)-739-4496 o visite una de nuestras sucursales .
