Tarjeta Pérdida o Robada

Los representantes de Del-One nunca le pedirán información personal o de cuenta, como números PIN .
¡Por favor, no proporcione su información personal o de cuenta!

 

•Una alerta de texto que advierta de actividad sospechosa en su tarjeta NUNCA incluirá un enlace para hacer clic. Una notificación válida proporcionará información sobre la transacción sospechosa y le pedirá que responda al mensaje de texto con respuestas como "sí", "no", "ayuda" o "detener" y nunca incluirá un enlace.

• Una alerta de texto siempre será de un número de 5 dígitos y NO de un número de 10 dígitos parecido a un número de teléfono. Los identificadores de llamadas de texto serán 20733 o 37268.

• Una llamada telefónica desde el marcador automático solo incluirá una solicitud de su código postal y ninguna otra información personal, a menos que confirme que una transacción es fraudulenta. Solo entonces será transferido a un agente que le hará preguntas para confirmar su identidad antes de realizar las transacciones.

Si en algún momento no está seguro de las preguntas que se le hacen o de la llamada en sí, cuelgue y llame a Del-One directamente. Si recibe una llamada solicitando verificar las transacciones, no debe proporcionar ninguna información aparte de su código postal y un 'sí' o 'no' a la transacción proporcionada.

• NUNCA le pediremos el PIN o el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta.

• Haciéndose pasar por agentes del centro de llamadas, los estafadores a menudo piden a los titulares de tarjetas que verifiquen las transacciones falsas. Cuando el titular de la tarjeta dice que no, que no realizó esas transacciones, el estafador dice que su tarjeta será bloqueada, se emitirá una nueva tarjeta y que necesita el PIN de la tarjeta para colocar la nueva tarjeta. Mucha gente cree esto y proporciona su PIN.

• Verifique regularmente su(s) cuenta(s) en línea en busca de transacciones sospechosas, pero especialmente si no está seguro acerca de una llamada o mensaje de texto que haya recibido. Si algo parece estar mal, llame a Del-One directamente para obtener ayuda.

• Si ha recibido un mensaje de voz o de texto del centro de llamadas de fraude y no está seguro de responder, llame a Del-One directamente para obtener ayuda.