Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo denunciar una transacción con tarjeta de crédito o débito VISA que no autoricé y que necesito impugnar?
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjeta de débito, puede completar una disputa a través de la banca en línea o móvil navegando a 'Disputar un cargo' en la pestaña 'Cuentas'. También puede visitar su sucursal local o llame a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496 para que se completen los formularios correspondientes para la disputa.
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjetas de crédito, llame al 1-866-795-1421.
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
¿Cuál es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede encontrar aquí:
- En sus extractos o extractos electrónicos, en la esquina superior derecha.
- En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
El número de ruta es 231176554
Si ha extraviado u olvidado su número de cuenta, por favor Contáctanos, o pase por cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: Por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta en el correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar un pago de mi préstamo o tarjeta de crédito?
Visita Realizar un pago para opciones de pago.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de banca en línea?
Si olvidaste tu contraseña de banca en línea:
En la página de inicio de sesión de la banca en línea, haga clic en el ¿Olvidaste tu contraseña? enlace.
Haz clic en el Estoy de acuerdo casilla para aceptar la divulgación de contraseña olvidada y luego Continuar.
Verifica tu identidad ingresando tu Nombre de usuario, número de seguro social/número de identificación fiscal, correo electrónico, y una opción (Fecha de nacimiento o código postal)), clic Continuar.
Ingresar Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña, haga clic Ahorrar
Si no puede acceder a su cuenta y necesita restablecer su contraseña, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 De 8:00 a 18:00. Por favor, asegúrese de tener acceso a internet al llamar para que podamos garantizar que pueda iniciar sesión mientras un representante le atiende por teléfono.
Solicité un préstamo. ¿Cuándo sabré si me lo aprueban?
La decisión sobre su préstamo se tomará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si su solicitud es aprobada o si se necesita información adicional, un representante se comunicará con usted. Por favor, asegúrese de que la información de contacto que proporcionó en su solicitud sea correcta.
Para obtener más información sobre el estado de su préstamo, visite el sitio web de Del-One y haga clic en '‘Verificar estado‘En la parte superior de la página principal, visite una sucursal o póngase en contacto con un representante de atención al cliente; estarán encantados de ayudarle.
¿Necesito programar una cita?
¡No se necesita cita previa! Eres bienvenido a Visite cualquier sucursal y un cajero estará encantado de ayudarle.
¿Cómo puedo programar una cita?
¡No se necesita cita previa! Eres bienvenido a Visite cualquier sucursal y un cajero estará encantado de ayudarle.
¿Cuál es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede encontrar aquí:
- En sus extractos o extractos electrónicos, en la esquina superior derecha.
- En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
El número de ruta es 231176554
Si ha extraviado u olvidado su número de cuenta, por favor Contáctanos, o pase por cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: Por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta en el correo electrónico.
¿Cómo puedo cerrar mis cuentas?
Puede cerrar su cuenta en cualquiera de nuestras sucursales. También puede enviar por correo o fax a (302)-739-2366 una solicitud por escrito para cerrar la cuenta.
Seguimiento del cierre de cuenta
Tras recibir una solicitud de cierre de cuenta, los fondos de la cuenta se envían por correo a nombre del socio a la dirección registrada.
Para garantizar que los fondos le lleguen, verifique que su dirección e información actual estén actualizadas en su cuenta de miembro con nosotros.
Puedes realizar cambios en Banca en línea, poniéndose en contacto con nosotros, o por visitar una sucursal ubicación.
¿Puedo asignar mi depósito directo o deducción de nómina a varias cuentas?
Sí, puede asignar su depósito directo a varias cuentas. Por favor llame al (302) 739-4496 o visite un sucursal local.
¿Cómo puedo configurar el depósito directo?
Para configurar un depósito directo, debe ponerse en contacto con su empleador y proporcionarle su número de cuenta y nuestro número de ruta (231176554) o bien, proporcione un cheque anulado de su chequera que contenga la información de su cuenta y nuestro número de ruta. Su empleador podría solicitarle información adicional.
¿Cómo puedo detener un retiro automático de mi cuenta?
Póngase en contacto con la empresa que realiza el cargo y, a continuación, contáctenos para completar un formulario de cancelación de pago (se pueden aplicar cargos).
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cómo puedo añadir o eliminar copropietarios de mi cuenta?
Solicite el formulario de cambio de cuenta a uno de nuestros sucursales y siga las instrucciones a continuación:
Para agregar un cotitular, complete el formulario de Cambio de Cuenta con una copia de la identificación del cotitular. Asegúrese de incluir el número de seguro social del cotitular.
Para eliminar a un copropietario, este deberá completar el formulario de Cambio de Cuenta.
¿Cómo puedo añadir, eliminar o cambiar un beneficiario en mi cuenta?
Para agregar o eliminar un beneficiario en su certificado de acciones o IRA, puede visitar uno de los siguientes sitios web: nuestras sucursales o póngase en contacto con nuestro Centro de Llamadas en (302)-739-4496.
Debe tener la siguiente información del beneficiario:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Número de seguro social
El miembro deberá firmar el formulario correspondiente.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección en línea?
Para cambiar su dirección en línea:
1. Inicie sesión en su cuenta de banca en línea.
2. Seleccionar Herramientas, entonces Ajustes
3. En el Pestaña Contacto, haga clic en el icono de lápiz junto a Direcciones
4. Actualice la información y haga clic. AHORRAR
¿Cómo puedo encontrar mi número de socio?
Su número de socio puede encontrarse en su extracto bancario, en la esquina superior derecha.
Tenga en cuenta: Por motivos de seguridad, no facilitamos los números de socio por teléfono. Por favor, visite una Ubicación de la sucursal o cajero en vivo a través de nuestro servicio de autoservicio con su identificación si no puede encontrar su número de miembro/cuenta.
¿Cómo puedo solicitar la cancelación de un pago?
También puede solicitar la suspensión del pago en cualquier momento. Ubicación de la sucursal o por teléfono al 1-(302)-739-4496.
Tenga en cuenta: Existe una comisión por cancelación de pago. Todas las tarifas están sujetas a cambios. Encuentre una lista de las tarifas y cargos por servicio actuales en el tabla de tarifas.
¿Cómo puedo eliminar mi dirección de correo electrónico de los correos electrónicos de marketing?
Puedes solicitar que tu correo electrónico sea eliminado de las listas de correo de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final del correo electrónico.
¿Qué debe hacer un miembro si le muestran un cargo que él no realizó?
Para disputar una o más transacciones en su tarjeta de crédito, llame al 1-(866)-795-1421.
¿Tarjeta perdida o robada? ¡Póngase en contacto con nosotros inmediatamente!
Para VISA perdida o robada Débito Tarjetas, por favor llame (800)-472-3272.
Para VISA perdida o robada Crédito Tarjetas, por favor llame (866)-795-1421.
¿Puedo abrir una cuenta corriente para mi hijo/a?
Sí. Nuestro Control de estudiantes Está disponible para nuestros miembros de entre 13 y 21 años.
¿Puedo depositar cheques a nombre de mi(s) hijo(s) en mi cuenta?
Consideraremos la solicitud en función del importe del cheque. Por lo general, recomendamos que abra una cuenta bancaria para el niño.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros o visite una de nuestras oficinas. sucursales.
¿Puedo abrir una cuenta de ahorros o una cuenta corriente en línea?
¡Sí! ¡Abrir una cuenta o solicitar un préstamo nunca ha sido tan rápido y fácil! Visita nuestra página web para más información.
¿Puedo pedir cheques en cualquier sitio o tengo que pedirlos a la cooperativa de crédito?
Le recomendamos que solicite sus cheques a través de nuestro proveedor, Harland Clarke. Puede realizar su pedido en línea en https://www.OrderMyChecks.com
También puedes visitar un Ubicación de la sucursal Puede solicitar cheques cerca de usted o utilizar su cuenta bancaria en línea para volver a solicitarlos.
¿La cuenta corriente con recompensas genera intereses?
¡Sí! Todas las cuentas corrientes generan dividendos. Consulte nuestra Cotizaciones de acciones Para obtener más información, visite nuestra página web.
¿Cómo puedo obtener una copia de un cheque cancelado?
Puede obtener una copia de un cheque cancelado a través de la Banca en Línea. Si no puede ver el cheque en línea o no utiliza la Banca en Línea, llámenos al 1-(302) 739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Qué es un cheque cancelado?
Un cheque cancelado es un cheque que ya se ha cobrado en la cuenta del depositante y, por lo tanto, la institución financiera lo marca como "cancelado". Las copias de los cheques cancelados sirven como comprobante de pago y se pueden consultar durante un máximo de 7 años.
¿Cómo puedo saber cuánto tiempo se retienen mis cheques?
Nuestra política es que los fondos de sus depósitos en efectivo y cheque estén disponibles normalmente al siguiente día hábil después de recibir su depósito o dentro de los dos días hábiles siguientes. Los depósitos electrónicos directos estarán disponibles el mismo día en que los recibamos. La fecha de liberación también aparecerá en su recibo de depósito.
¿Cómo puedo solicitar cheques personales nuevos?
Puede volver a solicitar cheques en línea en https://www.ordermychecks.com/ o a través de su banca en línea cuenta.
¿Cómo se calculan los intereses de la cuenta corriente?
Dependiendo del tipo de cuenta corriente que tenga con Del-One, el monto de sus intereses variará. Consulte nuestra tipos de cambio actuales.
Los dividendos se calculan aplicando una tasa periódica al saldo diario promedio de la cuenta durante el período de dividendos. El saldo diario promedio se calcula sumando el capital de la cuenta cada día del período y dividiendo esa cantidad entre el número de días del período.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 1-(302) 739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuánto tiempo es válido un cheque oficial de una cooperativa de crédito o un cheque personal?
Los cheques oficiales de Del-One tienen una validez de 90 días. Los cheques personales caducan a los seis meses de su fecha de emisión.
¿Qué sucede si deposito un cheque y este no tiene fondos?
Se le cobrará una comisión. Comuníquese con la persona o empresa que emitió el cheque para informarle del problema. Este problema suele ocurrir cuando la cuenta corriente de la que se retiraron los fondos no tiene fondos suficientes para cubrir el cheque.
Dependiendo del motivo de la devolución, el cheque puede ser vuelto a depositar. Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
Para obtener ayuda adicional, por favor Contáctanos o visita una sucursal..
¿Cuál es el costo de imprimir copias de cheques y estados de cuenta?
Para obtener información actualizada, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cuál es la edad mínima requerida para abrir una cuenta corriente?
La edad mínima para abrir una cuenta corriente es de 13 años, con un cotitular adulto en la cuenta.
¿Cuál es su comisión por cambio de cheques?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Qué debo hacer si tengo un saldo negativo en mi cuenta corriente?
Debe realizar un depósito para corregir el saldo negativo dentro de los 30 días. Pase por una de nuestras sucursales. sucursales o utilice nuestro servicio de depósito móvil dentro de la banca en línea para solucionar el problema.
¿Dónde puedo encontrar mi número de identificación de reclutamiento?
El número de identificación de giro de 10 dígitos de su cuenta corriente se encuentra en la parte inferior de sus cheques:
Si no tiene cheques, contáctenos en 1-(302)-739-4496 Utilice su número de socio para obtener el identificador de su cuenta corriente. Por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta en el correo electrónico.
¿Por qué rebotó mi cheque si tenía dinero?
Es posible que tenga fondos retenidos procedentes de depósitos o compras con tarjeta de débito.
Por favor, inicie sesión en su cuenta a través de Banca en línea para ver el estado de sus artículos. Para obtener más ayuda, por favor Contáctanos.
¿Por qué se cobró mi cheque por un importe diferente al que figuraba en el cheque?
Es posible que haya habido un error con el importe introducido en su cheque. Póngase en contacto con nosotros en 1-(302)-739-4496 o pasar por cualquiera Ubicación de la sucursal para que podamos investigar el asunto.
¿Puedo abrir una cuenta de ahorros y una cuenta corriente si tengo problemas de crédito?
Consultamos Chex Systems y el Buró de Crédito antes de abrir cuentas. Requerimos un informe favorable de Chex Systems y revisamos el Buró de Crédito para detectar deudas pendientes antes de abrir las cuentas.
Para obtener más información sobre su situación financiera específica, por favor Contáctanos o Visite una sucursal.
¿Sabías que puedes consultar tu informe de crédito una vez al año de forma gratuita?
Su puntaje crediticio es una parte importante de su salud financiera, y recomendamos a nuestros miembros que revisen su informe crediticio periódicamente. Puede consultar su puntaje crediticio de forma gratuita una vez al año visitando www.annualcreditreport.com.
¿Pueden los miembros llamar al número gratuito y activar sus tarjetas de crédito?
Para activar su tarjeta de crédito VISA, llame al 1-(866)-795-1421.
¿Hay algún cargo por usar mi tarjeta de débito VISA o mi tarjeta solo para cajeros automáticos?
Pueden aplicarse algunas comisiones al usar su tarjeta de débito VISA o tarjeta solo para cajeros automáticos. Consulte nuestra política de privacidad. tabla de tarifas Para consultar nuestras tarifas actuales.
¿Hay alguna comisión por retirar dinero en cajeros automáticos?
No hay ningún cargo por usar un Cajero automático Del-One o Cajero automático de la cooperativa.
Consulte nuestra Tabla de tarifas Para consultar nuestras últimas comisiones por el uso de cajeros automáticos en otros cajeros automáticos.
Pásate por cualquiera de nuestros locales más cercanos; nos encantaría verte.
Del-One Federal Credit Union tiene varias sucursales convenientes en todo el estado y forma parte de la Red CO-OP, ofreciendo a sus miembros casi 30.000 cajeros automáticos sin comisiones.
¿Hay que pagar comisiones por cambio de divisa al usar mi tarjeta de débito VISA en el extranjero?
Sí, existen comisiones ISA cuando su tarjeta se utiliza internacionalmente. Por favor, revise nuestra tabla de tarifas Para consultar nuestras tarifas actuales.
¿Puede un miembro cambiar su número PIN?
Sí. Por favor, llame. 1-800-992-3808 para cambiar el PIN de su tarjeta de cajero automático o tarjeta de débito VISA.
Para cambiar el PIN de su tarjeta de crédito VISA, llame al 1-866-795-1421.
¿Puedo obtener una tarjeta de débito para mi cuenta de ahorros?
Las tarjetas de débito son para consultar cuentas.
Una vez que hayas vinculado tu cuenta corriente a tu tarjeta de débito, podrás vincular una cuenta de ahorros a la tarjeta únicamente para realizar retiros en cajeros automáticos.
¿Puedo personalizar mi tarjeta de débito?
¡Sí! Ofrecemos tarjetas de débito personalizadas. Simplemente suba su imagen a nuestra Formulario de tarjeta de débito personalizada en línea.
¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de ahorros con mi tarjeta de débito VISA?
Sí. Una vez que hayas vinculado tu cuenta de ahorros a la tarjeta, podrás retirar dinero de tu cuenta de ahorros en un cajero automático.
¿Puedo solicitar un Número de Identificación Personal (PIN) para mi tarjeta de crédito?
Para solicitar un cambio de PIN, llame al 1-(866)-795-1421.
¿Puedo seleccionar mi propio número de identificación personal (PIN) en mi tarjeta de débito o cajero automático VISA?
Sí, puede seleccionar su propio PIN para su tarjeta de débito VISA o tarjeta de cajero automático llamando al 1-800-992-3808.
¿Puedo cancelar el pago de una transacción con VISA?
No, no podemos cancelar una transacción con tarjeta VISA. Para revertir una transacción, deberá comunicarse con el comercio para solicitar un reembolso, a menos que la tarjeta se haya utilizado sin su autorización.
¿Puedo usar Card Command internacionalmente?
¡Sí! Puedes acceder a Card Command en cualquier lugar y en cualquier momento. De hecho, recomendamos a nuestros miembros que se registren en Card Command antes de comenzar sus viajes, ya que permite bloquear tarjetas perdidas o robadas y establecer limitaciones sobre cuándo y dónde puedes usarlas al instante.
Tenga en cuenta: Pueden aplicarse tarifas internacionales de mensajes y datos. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor de telefonía móvil.
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito de la cooperativa de crédito para sacar efectivo en un cajero automático?
Sí, si conoce su PIN puede usar su tarjeta de crédito para realizar un adelanto de efectivo en un cajero automático. Para encontrar un cajero automático cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito o débito VISA internacionalmente?
Sí, puede usar su tarjeta de débito internacionalmente. Sin embargo, debe Contáctanos con el país o países a los que viaja y las fechas para permitir el uso adecuado de la tarjeta.
¿Del-One ofrece pago sin contacto?
Sí, Del-One ofrece pago sin contacto, con tarjeta y pago móvil.
¿Ofrecen Apple Pay?
Sí, puedes usar tu tarjeta de débito y crédito VISA de Del-One con Apple Pay en tu dispositivo Apple compatible.
¡Lleva tus tarjetas contigo a donde quiera que vayas!
Tanto si pagas en una tienda física como a través de aplicaciones, puedes usar Apple Pay, Android (Google) o Samsung Pay con tu dispositivo móvil compatible.
Los métodos de pago sin contacto que utilizan tu monedero móvil son seguros: para cada transacción con tarjeta, existe un número único que se comunica una sola vez entre la tarjeta y el terminal.
Nota: La mayoría de los dispositivos ya tienen una billetera móvil preinstalada. Apple Pay solo es compatible con los dispositivos que aparecen en la página de soporte de Apple.
¿Cómo puedo confirmar que mi tarjeta de débito o crédito VISA fue solicitada?
Por favor, llámenos al 302-739-4496 para confirmar que su tarjeta ha sido solicitada.
¿Cómo puede un miembro cerrar una cuenta VISA?
Puede cerrar una cuenta VISA en cualquier momento completando un formulario de mantenimiento de tarjeta de crédito VISA. Si la cuenta no tiene saldo cero, usted sigue siendo responsable de pagar el saldo adeudado. Puede solicitar este formulario visitando una Ubicación de la sucursal o Contáctanos.
¿Cómo puedo obtener mi PIN para mi tarjeta de débito y/o crédito VISA?
Un PIN para Tarjeta de débito VISA y/o Tarjetas de crédito No se puede facilitar, sin embargo, puedes cambiar tu PIN.
Para cambiar el PIN de su tarjeta de débito/cajero automático, llame al 1-800-992-3808. Para cambios de PIN de tarjeta de crédito, llame al 1-866-795-1421.
¿Cómo puedo acceder a mi tarjeta de crédito a través de servicios electrónicos?
Puedes acceder a tu cuenta VISA electrónicamente a través de banca en línea.
¿Cómo activo mi tarjeta de débito VISA?
Para activar su tarjeta de débito VISA, llame al 1-800-992-3808.
¿Cómo puedo añadir un titular adicional a mi tarjeta de crédito?
Puede agregar un usuario autorizado completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA. El usuario autorizado no será responsable de ninguna deuda en la cuenta. Puede solicitar este formulario visitando un Ubicación de la sucursal o Contáctanos.
¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta de crédito?
Puede cancelar su tarjeta de crédito completando el formulario de Mantenimiento de Tarjeta de Crédito VISA. Si la cuenta no tiene saldo cero, usted sigue siendo responsable de pagar el saldo adeudado. Puede solicitar este formulario visitando una Ubicación de la sucursal o Contáctanos.
¿Cómo puedo impugnar un cargo o cargos que aparecen en mi tarjeta de crédito?
Llamar 1-(866)-795-1421 para todas las disputas de tarjetas de crédito.
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
¿Cómo puedo ganar puntos con mi tarjeta de crédito?
Los puntos por compras en mercancía, viajes y opciones de reembolso en efectivo se obtienen a una tasa de un (1) punto por cada dólar gastado; los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no generan puntos. Todos los puntos tienen un plazo de vencimiento de seis años, visite www.uchooserewards.com para obtener información sobre el canje.
¿Cómo puedo obtener información sobre las compras que aparecen en el extracto de mi tarjeta de crédito?
Puede marcar el número de atención al cliente automatizado. 1-(866)-795-1421, consulte su cuenta a través de la banca en línea o hable con un representante del Centro de Contacto en (302)-739-4496.
¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta de crédito?
Puede solicitar una tarjeta de reemplazo completando un formulario de mantenimiento de tarjeta de crédito VISA. Puede solicitar este formulario visitando una Ubicación de la sucursal o Contáctanos.
Tenga en cuenta: Se aplicarán cargos por reemplazo, consulte nuestra Tabla de tarifas y la información de su tarjeta de crédito para obtener datos actualizados.
¿Has perdido o te han robado tu tarjeta? ¡Ponte en contacto con nosotros inmediatamente!
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421.
¿Cómo puedo denunciar una transacción con tarjeta de crédito o débito VISA que no autoricé y que necesito impugnar?
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjeta de débito, puede completar una disputa a través de la banca en línea o móvil navegando a 'Disputar un cargo' en la pestaña 'Cuentas'. También puede visitar su sucursal local o llame a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496 para que se completen los formularios correspondientes para la disputa.
Para disputar transacciones no autorizadas con tarjetas de crédito, llame al 1-866-795-1421.
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
¿Cómo puedo denunciar la pérdida o el robo de mi tarjeta de débito o cajero automático?
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421.
¿Cómo solicito una tarjeta de débito VISA?
Puede obtener una tarjeta de débito al instante en cualquier sucursal de Del-One o puede solicitar que se la enviemos por correo llamando a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496.
¿Cómo puedo establecer límites de transacción en Card Command?
Configurar límites de transacción es rápido y sencillo. Para configurar límites de transacción:
Abre tu Aplicación Card Command
Seleccione la tarjeta que desea modificar.
Seleccionar "“Alertas de gastos“
Sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez que haya terminado, seleccione “Ahorrar“
¿Aún no tienes Card Command?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Cómo configuro las alertas en Card Command?
Configurar alertas es rápido y sencillo. Para configurar alertas:
Abre tu aplicación Card Command.
Seleccione la tarjeta que desea modificar.
Seleccione “Preferencias de alerta”.”
Sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez que haya terminado, seleccione “Guardar”.”
¿Aún no tienes Card Command?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Cómo me registro en Card Command?
Registrarse en Card Command es muy sencillo. Una vez que haya descargado la aplicación Del-One Card Command, siga las instrucciones en pantalla para crear una cuenta y añadir sus tarjetas.
Obtenga más información sobre Card Command en nuestra Acceso a cuentas digitales página.
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Cómo activo/desactivo mis tarjetas con Card Command?
Activar o desactivar tus tarjetas es rápido y sencillo. Para activar o desactivar tus tarjetas:
- Abierto tu aplicación Card Command
- Seleccione la tarjeta que desea modificar.
- Seleccione el “Tarjeta encendida/apagada” alternar
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Cómo se solicita la aprobación de una tarjeta de débito?
Puedes obtener una tarjeta de débito al instante cuando abres una cuenta corriente en un banco. Ubicación de la sucursal de Del-One.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una tarjeta de crédito VISA de reemplazo si mi tarjeta se pierde o es robada?
Las tarjetas de crédito Visa Rewards y Visa Student Rewards pueden emitirse al instante en una sucursal. Si no puede visitar una sucursal, la entrega puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.
¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta de crédito o débito VISA extraviada?
Por favor revise nuestra tabla de tarifas Para consultar nuestras tarifas actuales de reemplazo de tarjetas.
Puedes obtener una tarjeta de débito al instante visitando una de nuestras oficinas. sucursales.
¿Qué tan seguro es Card Command?
Card Command es una aplicación segura que no solo protege la información de tu tarjeta, sino que también te permite establecer límites sobre cuándo, dónde y cuánto dinero puedes gastar. Incluso puedes desactivar tu tarjeta si se pierde o te la roban.
Para obtener más información, visite nuestra página Acceso a cuentas digitales página.
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
Mi tarjeta VISA ha caducado y aún no he recibido la nueva. ¿Debo preocuparme? ¿Debería denunciarla como perdida?
Su tarjeta actual es válida hasta el final del mes de vencimiento. Debería recibir una tarjeta de reemplazo a mediados del mes de vencimiento. Si no ha recibido su tarjeta, llame a nuestro Centro de Contacto al (302) 739-4496 o detenerse en cualquier Ubicación de la sucursal.
¿Qué son las tarjetas EMV (con chip)?
EMV —que significa Europay, Mastercard y Visa— es un estándar global para tarjetas equipadas con chips informáticos y la tecnología utilizada para autenticar las transacciones con tarjetas con chip.
Esto mejora la seguridad de las tarjetas en las transacciones en puntos de venta, ya que el chip genera un número nuevo para cada transacción. La tarjeta se inserta en el lector en lugar de deslizarse por él, y la compra se completa con una firma (cuando sea necesario).
¿Qué cartas puedo añadir a Card Command?
Puedes agregar cualquiera de tus tarjetas de débito o crédito de Del-One FCU a la aplicación Card Command. Para obtener más información sobre Card Command, visita nuestra página Acceso a cuentas digitales página.
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta de débito VISA no funciona?
Existen varios factores que pueden provocar problemas con su tarjeta de débito. A continuación, se detallan algunos posibles factores:
- Si se producen transacciones sospechosas y nuestro Servicio de Tarjetas no puede ponerse en contacto con usted, la tarjeta podría ser restringida.
- Si has utilizado un PIN incorrecto varias veces, tu tarjeta podría quedar bloqueada.
- Si has superado tu límite diario, tu transacción podría ser rechazada.
Es importante que mantengas tu información de contacto actualizada.
Llame a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496 o detenerse en cualquier Ubicación de la sucursal Para obtener más información.
¿Qué obtengo al usar su tarjeta VISA (millas/puntos/recompensas)?
Para tarjetas de crédito VISALos puntos por compras en mercancía, viajes y opciones de reembolso en efectivo se obtienen a razón de un (1) punto por cada dólar gastado; los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no generan puntos. Todos los puntos tienen un plazo de vencimiento de seis años. Visite www.uchooserewards.com para obtener información sobre el canje.
¿Qué es un número PIN?
Los números de identificación personal se conocen como números PIN. El número PIN específico de 4 dígitos que usted seleccione le permite autorizar transacciones cuando utiliza sus tarjetas de débito, cajero automático o crédito.
¿Qué es la comisión de una cuenta ISA de Visa?
La comisión por evaluación de servicios internacionales (ISA, por sus siglas en inglés) es una comisión de procesamiento internacional que VISA cobra a los comercios cada vez que se utiliza una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco fuera de los Estados Unidos.
Todas las tarifas están sujetas a cambios. Encuentre una lista de las tarifas y cargos por servicio actuales en el tabla de tarifas.
¿Qué es una tarjeta de débito?
Una tarjeta de débito está vinculada a tu cuenta corriente y deduce el dinero disponible en dicha cuenta. Al usar tu tarjeta de débito, los fondos se retiran de inmediato. Puedes disfrutar de estos beneficios al usar una tarjeta de débito Del-One:
- Rápido, gratuito y fácil.
- Tarjetas de emisión instantánea
- Más seguro que llevar efectivo
- Más cómodo y seguro que los cheques.
Billetera móvil – Ahora compatible con Apple, Android y Samsung Pay
¡Y mucho más!
¿Qué es Card Command?
Card Command es una aplicación móvil que te permite controlar tus tarjetas de débito y crédito de Del-One estés donde estés. Con Card Command, puedes recibir alertas y definir cuándo, dónde y cómo se utilizan tus tarjetas de pago. Incluso puedes desactivarlas si las pierdes o te las roban y volver a activarlas cuando quieras usarlas.
Obtenga más información sobre Card Command en nuestra Acceso a cuentas digitales página.
¿Listo para tomar el control de tus cartas?
Desde la aplicación de Banca Móvil, vaya a Más > Herramientas > Comando de tarjeta y siga las instrucciones para instalar fácilmente la aplicación Card Command.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito?
Una tarjeta de crédito es una línea de crédito. Una tarjeta de débito está vinculada a tu cuenta corriente.
¿Cuál es el límite máximo de una tarjeta de crédito?
El límite máximo de una tarjeta de crédito es de $20,000.00. Los límites de crédito se basan en los ingresos brutos mensuales y la puntuación crediticia.
¿Sabías que puedes consultar tu informe de crédito una vez al año de forma gratuita?
Su puntaje crediticio es una parte importante de su salud financiera, y recomendamos a nuestros miembros que revisen su informe crediticio periódicamente. Puede consultar su puntaje crediticio de forma gratuita una vez al año visitando www.annualcreditreport.com.
¿A qué número debo llamar fuera del horario comercial para reportar una tarjeta perdida o robada?
Denuncie la pérdida o el robo de su tarjeta tan pronto como se dé cuenta de que le falta.
Para tarjetas de débito VISA, llame al (800) 472-3272.
Para tarjetas de crédito VISA, llame al (866) 795-1421.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de débito y una tarjeta de cajero automático?
Una tarjeta de débito está vinculada a tu cuenta corriente y utiliza el dinero disponible en dicha cuenta. Al usar tu tarjeta de débito, los fondos se retiran de inmediato.
Una tarjeta de cajero automático solo puede utilizarse en un cajero automático para retirar o depositar dinero. En raras ocasiones, algunos comercios pueden aceptar transacciones con tarjeta de cajero automático.
¿Por qué recibí una llamada del Centro de Prevención de Fraude?
Recibiste una llamada debido a actividad sospechosa en tu tarjeta. Llamar 800-472-3272 para confirmar las transacciones.
¿Has perdido o te han robado tu tarjeta? ¡Ponte en contacto con nosotros inmediatamente!
Para tarjetas de débito VISA perdidas o robadas, llame al (800)-472-3272.
Para tarjetas de crédito VISA perdidas o robadas, llame al (866)-795-1421.
¿Cuál es mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede encontrar aquí:
En sus extractos o extractos electrónicos, en la esquina superior derecha.
En la parte inferior de sus cheques (la segunda serie de números).
El número de ruta es 231176554
Si ha extraviado u olvidado su número de cuenta, por favor Contáctanos, o pase por cualquiera de nuestras sucursales para obtener su número de cuenta completo.
Tenga en cuenta: Por motivos de seguridad, no incluiremos ningún número de cuenta en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar un pago de factura?
Sí, si el pago aún está pendiente, puede cambiar lo siguiente:
- La cuenta desde la que realizar el pago.
- La fecha en la que desea que el emisor de la factura reciba el pago.
- Importe del pago.
Si realizó un pago al beneficiario equivocado, puede anularlo y realizar otro al beneficiario correcto. Sin embargo, no puede modificar un pago en curso. Si el pago se procesa como cheque, se puede solicitar la suspensión del pago del número de cheque.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 1-(302)-739-4496 o visite nuestra Ubicación de la sucursals.
¿Puedo imprimir mi extracto bancario a través de la banca en línea?
¡Sí! Encuentra tus extractos bancarios imprimibles en banca en línea
¿Tengo que cerrar mi cuenta si me mudo de estado?
¡No! Una vez miembro, siempre miembro.
Ofrecemos servicios de banca remota, que incluyen:
- Banca en línea
- Banca móvil
- banca telefónica
- Depósito directo
- Asistencia del centro de contacto
También somos miembros de la Red cooperativa Con 30.000 cajeros automáticos para nuestros miembros en todo el país.
¿Ofrecen depósito móvil?
Sí, Del-One ofrece Depósito Móvil desde tu iPhone, Android o iPad. Con esta función, puedes tomar una foto del cheque y depositarlo usando la aplicación móvil de Del-One. Consulta nuestra Página de acceso a cuentas digitales Para obtener más información.
¿No tienes acceso a la banca móvil?
En la era tecnológica actual, no hay razón para que tengas que ir a una sucursal solo para hacer algo tan sencillo como depositar un cheque. ¡Gestiona todas tus operaciones bancarias desde tu móvil! Puedes consultar el historial de tu cuenta, transferir fondos, recibir alertas y mucho más.
Obtenga más información visitando nuestra página Acceso a la cuenta digital página o descarga la aplicación de Banca Móvil.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario para la banca en línea?
Si conoces tu nombre de usuario:
- Acceso a la banca en línea
- Ir a Herramientas, entonces Ajustes
- En el Seguridad pestaña, seleccione la icono de lápiz por nombre de usuario para editar y luego Haz clic en Guardar Cambios.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi extracto de cuenta?
Si tiene estados de cuenta electrónicos, debe:
- Iniciar sesión en Banca en línea
- Seleccione el pestaña Cuenta
- Hacer clic en Estados de cuenta electrónicos
Si recibe un extracto en papel y necesita una copia, póngase en contacto con nosotros en (302) 739-4496.
¿Qué tan actualizada está la información de la cuenta y las transacciones en la banca móvil?
Al consultar el saldo de su cuenta, verá el saldo disponible actual. Al consultar el historial de transacciones, verá las transacciones registradas más recientemente.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la banca en línea?
Para cambiar su contraseña:
- Inicia sesión en tu cuenta dentro de la banca en línea
- Ir a Herramientas, entonces Ajustes
- En el Pestaña Seguridad, haga clic en el icono de lápiz junto a Contraseña
- Ingresar Contraseña actual, Luego ingrese y confirme Nueva contraseña. Haga clic en . Guardar cambios
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en el botón ¿Has olvidado tu contraseña? Enlace en la página de inicio de sesión.
¿Cómo puedo saber si la empresa o persona recibió mi pago?
Busque el pago para que se mueva desde el Pendiente a Procesado en el Sección de pagos.
Puedes ver una lista de pagos pendientes y procesados en Actividad de pago.
Si el pago se procesó correctamente, verá el importe con el estado "Entregado". Si canceló el pago o si este falló durante el procesamiento, verá el estado del pago.
¿Cómo puedo hacer un depósito con mi teléfono?
Antes de depositar su cheque, asegúrese de que esté debidamente endosado al dorso. Para endosar su cheque, firme en las líneas indicadas en el reverso y, a continuación, escriba “Solo para depósito móvil” debajo de su firma.
Para realizar un depósito móvil:
- Acceso a la aplicación Del-One
- Hacer clic en Depósito.
- Se le pedirá que tome una foto del anverso y el reverso del cheque (Coloca el cheque sobre una superficie plana.).
- Una vez que captures la imagen, se te pedirá que confirmes el importe del depósito.
- Seleccionar ENTREGAR para confirmar el monto depositado y enviar el depósito.
Posteriormente, las imágenes se mejoran y se convierten a un formato compatible con Check 21 para su intercambio. Además, se validan para garantizar la calidad de la imagen y se endosa el reverso del cheque.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de banca en línea?
Si olvidaste tu contraseña de banca en línea:
- En la página de inicio de sesión de la banca en línea, haga clic en el ¿Olvidaste tu contraseña? enlace.
- Haz clic en el ‘'Estoy de acuerdo'’ Marque la casilla para aceptar la solicitud de recuperación de contraseña y luego continúe.
- Verifique su identidad ingresando su nombre de usuario, número de seguro social/número de identificación fiscal, correo electrónico y un dato opcional (fecha de nacimiento o código postal), luego haga clic en Continuar.
- Ingresar Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña, Haz clic en Guardar
Si no puede acceder a su cuenta y necesita restablecer su contraseña, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 De 8:00 a 18:00. Por favor, asegúrese de tener acceso a internet al llamar para que podamos garantizar que pueda iniciar sesión mientras un representante le atiende por teléfono.
Tengo problemas para usar la billetera móvil.
¡Ayúdanos a mejorar tu experiencia con la billetera móvil! Utilice este formulario Si experimenta algún problema al usar Apple Pay, Google Wallet o Samsung Pay en un comercio o tienda, le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. ¡Gracias!
¿Puedo acceder a la información de mi cuenta las 24 horas del día?
¡Sí! Puedes controlar tus cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Banca en línea y banca móvil!
¿Qué ocurre con la banca móvil si cambio mi número de teléfono?
Si cambia su número de teléfono móvil:
- Ir a Ajustes
- En el Página de contacto, Haz clic en el icono del lápiz junto al número de teléfono e introduce el nuevo número de teléfono.
- Hacer clic Guardar cambios.
¿Qué es una cuenta principal en el servicio de pago de facturas?
La cuenta principal es la cuenta de pago desde la que abonas la mayoría de tus facturas. Cuando designas una cuenta como principal, esta aparece de forma predeterminada en primer lugar en la lista "Seleccionar cuenta" para el pago de facturas.
Para cambiar su cuenta preferida: Simplemente seleccione otra cuenta en Configuración de Pago de facturas.
¿Qué es el pago de facturas?
El servicio de pago de facturas te permite pagar tus facturas en línea a través de Del-One Federal Credit Union. Puedes pagar a cualquier persona en Estados Unidos a la que normalmente pagarías con cheque o débito automático, incluso si no recibes facturas de la empresa o persona a la que deseas pagar.
- Puedes pagar todas tus facturas en la sección de Pago de Facturas. También puedes ver un resumen de tus pagos recientes y pendientes.
- Puedes recibir algunas de tus facturas en línea a través de Pago de facturas. También puedes ver y pagar estas facturas en Pago de facturas.
- Puedes configurar pagos automáticos para pagar tus facturas electrónicas o para programar automáticamente pagos de una cantidad fija a intervalos regulares.
- Puedes revisar tus facturas y pagos de los últimos 18 meses.
- Ahorra en gastos de envío y tiempo pagando tus facturas con Bill Pay.
- ¡Programa tus pagos con anticipación, configura recordatorios, asegúrate de que los pagos se reciban a tiempo y mucho más!
Para obtener más información, visite nuestra página. Pago de facturas página.
¿Qué es una billetera móvil?
Una billetera móvil es una billetera virtual que almacena la información de tu tarjeta de pago en tu dispositivo móvil. Ya sea que pagues en una tienda o dentro de aplicaciones, puedes usar Apple Pay, Android Pay o Samsung Pay con tu dispositivo móvil compatible. Haz clic en cualquiera de los íconos a continuación para comenzar.
¿A quién puedo pagar usando el servicio de pago de facturas?
Puedes pagar a cualquier persona en Estados Unidos a la que normalmente pagarías con cheque o débito automático. Incluso si no recibes facturas de la empresa o persona a la que quieres pagar, puedes añadir la información que usamos para procesar los pagos. Puedes pagar a empresas grandes y pequeñas, así como a particulares como cuidadores de niños o familiares.
Cuando pagas una factura, Pago de facturas Envía el pago electrónicamente siempre que sea posible. Si la empresa o persona no puede recibir pagos electrónicos, Bill Pay imprime un cheque y lo envía a la dirección que usted proporciona al agregar su factura.
¿Qué es el formulario 1099-INT y cuándo debo recibirlo?
El formulario 1099-INT detalla los intereses pagados en una cuenta. Si se pagan dividendos por un monto igual o superior a $10 durante el año, se enviará un formulario 1099-INT antes del 31 de enero del siguiente año fiscal.
¿Cuál es la diferencia entre un préstamo con garantía hipotecaria y una línea de crédito con garantía hipotecaria (HELOC)?
Un préstamo con garantía hipotecaria (tasa fija) es un préstamo a plazo fijo con un importe y un plazo de amortización específicos.
Una línea de crédito con garantía hipotecaria sobre la vivienda (tasa variable) es una cuenta rotativa con un límite preestablecido que permite al prestatario realizar retiros según sus necesidades. Obtenga más información sobre nuestra Líneas de crédito con garantía hipotecaria y préstamos con garantía hipotecaria en Del-One Federal Credit Union.
¿Qué es una línea de crédito con garantía hipotecaria sobre la vivienda?
Una línea de crédito es una cuenta rotativa que permite al prestatario realizar retiros según sus necesidades hasta un límite preestablecido. La vivienda principal se utiliza como garantía para la línea de crédito.
¿Puede un copropietario de un certificado modificar el plazo al vencimiento?
Sí, el copropietario del certificado puede modificar el plazo al vencimiento.
¿Puede figurar alguien más como copropietario en mi certificado?
Sí, puede incluir a cualquier persona como copropietario en su certificado siempre que proporcione una identificación con fotografía válida y un número de seguro social.
¿Ofrece Del-One tarifas especiales para certificados?
Del-One puede ofrecer tarifas especiales para certificados en diferentes momentos del año.
Para consultar la lista de tarifas actuales, visite nuestra página. página de cotizaciones de acciones o llame 302-739-4496.
¿La cooperativa de crédito ofrece cuentas Roth IRA?
Sí, Del-One ofrece cuentas Roth IRA.
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Ofrecen cuentas IRA tradicionales?
Sí, Del-One ofrece cuentas IRA tradicionales.
Visita Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cómo puedo abrir una cuenta de ahorros del mercado monetario?
Puedes abrir un cuenta de ahorros del mercado monetario al comenzar un solicitud en línea o hablando con un miembro de nuestro equipo en un Ubicación de Del-One.
¿Cuántos días tengo una vez que vence mi Certificado de Inversión a Plazo Fijo para decidir qué hacer con mi dinero?
Existe un período de gracia de 10 días para realizar cambios sin incurrir en penalizaciones.
Si necesita ayuda para renovar un certificado o tiene otras preguntas, llámenos al 302-739-4496 o pase por cualquiera de nuestras sucursales.
¿Cuánto puedo aportar a mi cuenta IRA?
Las normas de aportación varían según el tipo de cuenta IRA.
Visita Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Con qué frecuencia cambian los tipos de interés de sus Certificados de Acciones? ¿Cuáles son los diferentes plazos?
Las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento para ofrecer a los miembros la mejor relación calidad-precio.
Para consultar la lista de tarifas actuales, visite nuestra página. tipos de interés página o llamar 302-739-4496.
Recientemente dejé mi trabajo y necesito transferir mi plan 401(k) a una cuenta IRA. ¿Puedo hacerlo?
Sí, los activos elegibles de planes de jubilación calificados se pueden transferir a una IRA tradicional.
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuáles son sus tarifas de certificación?
Para encontrar una lista de tarifas actuales, visite la Cotizaciones de acciones Página. Todas las tarifas están sujetas a cambios.
¿Qué es una cuenta del mercado monetario?
A cuenta de ahorros del mercado monetario Combina las mejores características de una cuenta de ahorros y una cuenta corriente. A diferencia de las cuentas de ahorros tradicionales, nuestra cuenta del mercado monetario Del-One ofrece un mayor potencial de ganancias y, al mismo tiempo, un fácil acceso a sus fondos. Muchos miembros comparan las cuentas del mercado monetario con los certificados de depósito (CD) para encontrar la opción ideal. Si busca flexibilidad y una alta rentabilidad, una cuenta del mercado monetario es la elección acertada.
¿Qué es una cuenta Roth IRA?
Una cuenta Roth IRA es una cuenta individual de jubilación que te permite ahorrar para el retiro con aportaciones no deducibles. El dinero que aportas a tu Roth IRA se puede retirar libre de impuestos en cualquier momento. Si cumples con los requisitos, también puedes retirar las ganancias libres de impuestos.
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Qué es una IRA?
Una IRA tradicional es una cuenta individual de jubilación que le permite ahorrar para la jubilación con ganancias con impuestos diferidos y la posibilidad de realizar contribuciones deducibles de impuestos.
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuál es la penalización por la cancelación anticipada de un certificado de depósito a plazo fijo?
Los retiros anticipados pueden conllevar penalizaciones:
- Plazos de 6 meses o menos: La penalización que podemos imponer será la mayor de las siguientes cantidades: dividendos de siete días sobre el monto retirado O dividendos de 31 días sobre el monto retirado
- Plazo de 12 meses: La penalización que podemos imponer será la mayor de las siguientes cantidades: siete días de dividendos sobre el monto retirado O 91 días de dividendos sobre el monto retirado.
- Plazos superiores a 12 meses: La penalización que podemos imponer será la mayor de las siguientes cantidades: siete días de dividendos sobre el monto retirado O 181 días de dividendos sobre el monto retirado.
Por favor llámenos al 302-739-4496 para obtener la información más reciente.
¿Qué tipos de cuentas IRA ofrecen?
Ofrecemos Cuentas IRA tradicionales y cuentas IRA Roth.
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener más información.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuál será mi nuevo tipo de interés cuando venza mi Certificado a Plazo Fijo?
Cuando venza su certificado a plazo fijo, se utilizará el tipo de interés vigente en ese momento para determinar su nuevo tipo de interés.
Para consultar la lista de tarifas actuales, visite nuestra página. página de cotizaciones de acciones o llame al 302-739-4496.
¿Cuándo puedo acceder a los fondos de mi cuenta Roth IRA?
Por favor visite Cuentas de jubilación Para obtener la información más actualizada.
Para obtener más información y asistencia adicional para abrir una nueva cuenta o renovar una cuenta existente, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Puedo hacer que el pago de mi préstamo se deduzca de mi nómina?
Sí. ¡Puede elegir la deducción de nómina como método de pago! La deducción automática de nómina es una opción conveniente para los miembros que:
- Facilita el ahorro
- Mantiene los préstamos al día.
- Ayuda a mantener una buena calificación crediticia.
Se pueden realizar deducciones en préstamos y cuentas de acciones, y los fondos recibidos se registran el mismo día en que las empresas los reciben.
Para configurar los débitos de pago, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en línea?
¡Por supuesto! Ofrecemos varias opciones convenientes. opciones de pago en línea Para realizar el pago de su préstamo en línea.
¿Puedo realizar el pago de mi préstamo por teléfono?
¡Sí! Realice el pago por teléfono en 1-(302)-739-4496. Si elige utilizar una tarjeta de crédito/débito VISA/MasterCard o una tarjeta Discover para realizar un pago por teléfono, La tarifa es $10.00.
Para conocer otros métodos de pago, consulte nuestra Realizar un pago página.
¡Paga tus facturas automáticamente con el servicio de pago de facturas en línea!
Sigue los pasos que se indican a continuación para inscribirte hoy mismo:
1. Iniciar sesión en Banca en línea y haga clic en el Pagar facturas pestaña
2. Haga clic en el Enlace a los términos y condiciones Para abrir la divulgación, haga clic en el Botón CERRAR. Marque la casilla para aceptar. y haga clic en el ACEPTAR botón.
3. Lea la Política de privacidad y luego verifique la Acepto casilla y haga clic en la Continuar botón.
4. Siga los pasos para pagar una factura, enviar dinero o transferir fondos entre cuentas.
¡Y eso es todo! Ya puedes irte.
¿Cómo puedo realizar un pago de un préstamo de otra institución?
Hay varias formas en que puede realizar un pago desde otra institución financiera. Por favor visite la Realizar un pago Para obtener más información, visite nuestra página web.
¿Cómo puedo realizar un pago de mi préstamo o tarjeta de crédito?
Visita Realizar un pago para opciones de pago.
¿A dónde puedo enviar el pago de mi préstamo para el automóvil?
Puede realizar el pago de su préstamo enviando el pago por correo o entregándolo personalmente en:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Bulevar Beiser 270.
Dover, DE 19904
También ofrecemos pagos automáticos recurrentes a través de ACH, opción de pago por teléfono en 1-(302)-739-4496, o a través de nuestro sitio web.
¿A dónde envío un pago con tarjeta de crédito urgente?
Puede enviar su pago por correo a la siguiente dirección:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Bulevar Beiser 270.
Dover, DE 19904
¿Cualquier persona puede hacerse miembro de la cooperativa de crédito?
Usted puede ser elegible para convertirse en miembro de Del-One si cumple con nuestros requisitos. requisitos de membresía.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Puedo depositar una tarjeta de regalo VISA en mi cuenta?
No. Las tarjetas de regalo se utilizan para compras y no se pueden depositar en su cuenta.
¿Puedo hacer un depósito en un cajero automático que NO sea el de la cooperativa de crédito?
Solo puede realizar depósitos en un cajero automático de Del-One. Puede depositar cheques o efectivo, aunque es posible que los fondos no estén disponibles de inmediato.
¿Del-One utiliza Zelle?
No, Del-One no utiliza los servicios de Zelle.
¿Las transferencias se realizan siempre el día o la fecha que yo indique?
Las transferencias únicas siempre se realizan en la fecha que usted indique.
Las transferencias recurrentes son transferencias programadas que se realizan el mismo día o fecha de cada mes (por ejemplo, el día 15).
Si una de estas fechas recurrentes cae en un día no laborable (como un fin de semana o un día festivo federal), la transferencia se procesará el siguiente día laborable.
¿Ofrecen una aplicación descargable?
Sí, ofrecemos una aplicación descargable para iPhone y Android.
Requisitos: Para descargar la aplicación de Banca Móvil, su teléfono debe tener un sistema operativo que admita la descarga de aplicaciones y puede requerir un plan de datos.
¿Listo para pasarte al móvil?
En la era tecnológica actual, no hay razón para que tengas que ir a una sucursal solo para hacer algo tan sencillo como depositar un cheque. ¡Gestiona todas tus operaciones bancarias desde tu móvil! Puedes consultar el historial de tu cuenta, transferir fondos, recibir alertas y mucho más.
Obtenga más información visitando nuestra página Página de acceso a la cuenta digital o descarga la aplicación de banca móvil
¿No tiene acceso a la Banca en Línea? Regístrese para Banca en línea hoy.
¿Ofrecen tarjetas de viaje American Express?
No, no ofrecemos tarjetas de viaje American Express.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi informe de crédito?
Puedes obtener una copia de tu informe de crédito una vez al año en www.annualcreditreport.com.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿En qué se diferencian las cooperativas de crédito de los bancos?
Las cooperativas de crédito son organizaciones sin fines de lucro. Esto significa que cualquier ganancia que obtengan, una vez cubiertos sus gastos operativos, se devuelve a sus miembros en forma de mejores tasas de interés, comisiones bajas o nulas, y servicios e instalaciones mejorados y ampliados. Por eso, a menudo podemos ofrecer tasas de interés más altas en ahorros y tasas más bajas en préstamos que los bancos. Las ganancias de los bancos se distribuyen entre sus propietarios y accionistas, no entre sus clientes.
Las cooperativas de crédito ofrecen la mayoría de los mismos servicios que los bancos, pero con nombres diferentes. Una cuenta corriente es similar a una cuenta de cheques, los certificados de depósito son similares a los certificados de depósito y las cuentas de ahorro regulares son similares a las cuentas de ahorro.
¿Listo para empezar? ¡Abre tu cuenta Del-One hoy mismo!
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cómo se gobierna una cooperativa de crédito?
Las cooperativas de crédito se gestionan democráticamente y cada socio tiene un voto. Los socios eligen a la Junta Directiva, que los representa en las decisiones estratégicas y la planificación de la cooperativa.
Al unirte a una cooperativa de crédito, participas en la toma de decisiones sobre su funcionamiento. Los estatutos de cada cooperativa definen quiénes pueden ser miembros. Los miembros suelen tener algo en común, generalmente un empleador o lugar de residencia.
Las cooperativas de crédito tienen un "ámbito de membresía", un vínculo común que sus miembros comparten. Estos ámbitos pueden definirse, entre otros criterios, por el lugar de trabajo, la pertenencia a una iglesia o la residencia en una comunidad.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cómo se calculan los intereses de los adelantos en efectivo o los cheques de conveniencia?
Los gastos financieros se aplican a los adelantos en efectivo a partir de la fecha de la transacción o del primer día del ciclo de facturación en el que se registran, lo que ocurra más tarde.
Mi depósito no aparece en mi cuenta o el importe es incorrecto. ¿Por qué?
Por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Contacto en (302)-739-4496 o visite uno de nuestros sucursales para que podamos investigar su problema.
¿Qué entiendes por préstamos basados en el riesgo?
Los préstamos basados en el riesgo tienen en cuenta tu historial crediticio para determinar tu tasa de interés. Cuanto mayor sea tu historial crediticio, menor será la tasa de interés.
¿Qué ocurre si el tercero no abona la totalidad del importe a pagar?
Es responsabilidad del miembro pagar el saldo adeudado. El gravamen sobre el título no se levantará hasta que el préstamo se pague en su totalidad según lo acordado en los documentos del préstamo. Existen varias formas de realizar un pago del préstamo:
Envíe o entregue el pago en persona a:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Bulevar Beiser 270.
Dover, DE 19904
Configura pagos automáticos recurrentes mediante ACH.
Realice un pago por teléfono en 1-(302)-739-4496 o en nuestro sitio web en el Realizar un pago página.
¿Qué es una cooperativa de crédito?
Una cooperativa de crédito es una entidad financiera sin fines de lucro, propiedad de sus miembros y administrada por ellos. Ofrecemos servicios financieros integrales con tasas y condiciones muy competitivas, brindando la atención personalizada que nuestros miembros merecen.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuál es su número de identificación federal?
Nuestro número de identificación federal es 510098799.
¿Cuál es su dirección postal?
La dirección postal de Del-One es:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Bulevar Beiser 270.
Dover, DE 19904
La dirección física de FedEx y UPS es la misma.
¿Cuál es tu número de teléfono?
Todas las llamadas se dirigen a través de nuestro Centro de Contacto en 1-(302)-739-4496.
Para obtener más información y asistencia adicional, visite nuestra página. sucursales.
¿Cuál es su número de ruta/ABA?
El número de ruta de Del-One es 231176554.
El número de ruta, también conocido como número ABA o número de tránsito bancario, se encuentra en la esquina inferior izquierda de sus cheques. Las instituciones financieras utilizan los números de ruta para procesar pagos electrónicos, como el pago de facturas, las transferencias bancarias y los depósitos directos.
Tenga en cuenta: Para procesar correctamente un pago electrónico, su número de ruta debe coincidir con su número de cuenta correcto.
¿Quién es el propietario de una cooperativa de crédito?
Los miembros son los propietarios de una cooperativa de crédito.
Una cooperativa de crédito es una entidad financiera sin fines de lucro, propiedad de sus miembros y administrada por ellos. Ofrecemos servicios financieros integrales con tasas y condiciones muy competitivas, brindando la atención personalizada que nuestros miembros merecen.
¿Por qué se realiza una consulta de historial crediticio para una solicitud de cuenta nueva?
Consultar su historial crediticio forma parte de nuestro proceso, que nos permite identificar correctamente a la persona que desea abrir una cuenta de membresía.
¿Cuál es su horario durante las vacaciones?
Consulte nuestro horario de vacaciones en nuestra página web. Página de contacto.
¿Necesito proporcionarles un comprobante de mi seguro de vivienda?
Sí, todas las propiedades garantizadas con una hipoteca o un préstamo con garantía hipotecaria requieren comprobante de seguro de vivienda. Si su propiedad se encuentra en una zona inundable, le solicitaremos un comprobante de cobertura de seguro contra inundaciones.
¿Cómo puedo obtener una preaprobación de hipoteca?
Al momento de la solicitud, ofrecemos a los miembros la oportunidad de fijar la tasa o de dejarla variable y fijarla en una fecha posterior antes del cierre. Obtenga más información sobre nuestra Hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
¿Cómo puedo obtener más información sobre un primer préstamo hipotecario?
En Del-One Federal Credit Union, nos complace ofrecerle las mejores opciones de hipoteca. Obtenga más información sobre nuestras Hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
¿Cómo se calcula mi tipo de interés hipotecario final y cuándo se confirma dicho tipo?
Fijaremos el tipo de interés de cada socio en el momento de la solicitud, sin coste adicional. El tipo estará garantizado durante 60 días naturales.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un préstamo hipotecario?
La mayoría de los préstamos tardan un promedio de 30 a 45 días desde la recepción de la solicitud completa hasta el cierre.
Al proporcionar a su originador de préstamos hipotecarios todos los documentos requeridos por adelantado, participará en la agilización del proceso. Obtenga más información sobre nuestros Hipotecas en Del-One Federal Credit Union.
Si obtengo mi primera hipoteca con la cooperativa de crédito, ¿dónde haré el cierre?
Si obtiene una hipoteca con Del-One, el cierre de la operación se llevará a cabo en una oficina de una compañía de títulos de propiedad o de un abogado.
¿Qué es el formulario 1098 y cuándo debo recibirlo?
El formulario fiscal 1098 informa la cantidad de intereses pagados sobre su préstamo hipotecario durante el año fiscal.
Nota: Si usted pagó $600 o más en intereses durante el año, este formulario le será enviado antes del 31 de enero.
¿Qué es una cuenta de depósito en garantía?
Una cuenta de depósito en garantía retiene el monto añadido al pago mensual de la hipoteca, suficiente para cubrir los impuestos sobre bienes inmuebles, las primas de seguro y el seguro hipotecario privado (PMI) cuando venzan. Esta cuenta es establecida y administrada por el prestamista.
Obtenga más información sobre nuestros Hipotecas en Del-One Federal Credit Union
¿Qué es el seguro hipotecario?
El seguro hipotecario es una póliza que protege al prestamista en caso de impago. Es obligatorio para préstamos con una relación préstamo-valor (LTV) superior a 80%. También se le conoce como seguro hipotecario privado o PMI.
¿Cualquier persona puede obtener un préstamo de una cooperativa de crédito?
Para obtener un préstamo, debe cumplir con los requisitos para ser miembro de la cooperativa de crédito.
¿Puede un tercero saldar mi préstamo?
Sí, cualquiera puede liquidar el préstamo. Sin embargo, los derechos y/o responsabilidades sobre la propiedad pertenecen exclusivamente a la persona que figura en el título, a menos que se especifique lo contrario. El gravamen sobre la propiedad no se liberará hasta que el préstamo se haya pagado en su totalidad según lo acordado en los documentos del préstamo. Consulte nuestra Realizar un pago Visite esta página o elija un método de pago a continuación para pagar su préstamo:
Envíe o entregue el pago en persona a:
Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Bulevar Beiser 270.
Dover, DE 19904
Configura pagos automáticos recurrentes mediante ACH.
Realice un pago por teléfono en 1-(302)-739-4496
¿Ofrecen préstamos a corto plazo?
Ofrecemos Efectivo, por favor – un préstamo a corto plazo de pequeña cantidad.
¿Cómo se calculan los intereses de un préstamo?
Nuestros préstamos son de interés simple. Consulte nuestra Calculadoras financieras en línea para ver los costos potenciales.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse un préstamo una vez presentada la solicitud?
La decisión sobre el préstamo se tomará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cuánto es el recargo por pago tardío de mi préstamo?
Consulte su contrato de préstamo para determinar cómo se calcula su comisión.
¿Cómo sabré si necesito un aval?
Una vez que envíe su solicitud de préstamo, el oficial de crédito le informará si se necesita un aval para su aprobación.
Solicité un préstamo. ¿Cuándo sabré si me lo aprueban?
La decisión sobre su préstamo se tomará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si su solicitud es aprobada o si se necesita información adicional, un representante se comunicará con usted. Por favor, asegúrese de que la información de contacto que proporcionó en su solicitud sea correcta.
Para obtener más información sobre el estado de su préstamo, visite el sitio web de Del-One y haga clic en '‘Verificar estado‘En la parte superior de la página principal, visite una sucursal o póngase en contacto con un representante de atención al cliente; estarán encantados de ayudarle.
¿Existe algún período de gracia para el pago de mi préstamo personal/sin garantía?
Sí, existe un período de gracia de 5 días para los préstamos personales/sin garantía antes de que se aplique un cargo por mora.
¿Qué es la protección contra sobregiros Premium?
La Protección Premium contra Sobregiros es un servicio adicional de protección contra sobregiros para cuentas corrientes. Revise la Divulgación de la Protección Premium contra Sobregiros en el sitio web. divulgaciones Para obtener más información, visite nuestra página web.
Para obtener más información sobre cómo configurar la Protección Premium contra sobregiros en su cuenta, Pásate por una sucursal o bien, póngase en contacto con un representante de atención al cliente; estarán encantados de ayudarle.
¿Qué documentos necesito para obtener un préstamo?
Deberá presentar una solicitud junto con un comprobante de ingresos y una identificación con foto válida. Es posible que se requiera información adicional.
¿Qué tipo de préstamo necesito si no tengo ninguna garantía?
Un préstamo personal o sin garantía es un préstamo que no está respaldado por ningún tipo de aval. Estos préstamos se basan principalmente en el historial crediticio y los ingresos.
Nota: Su solvencia crediticia se tiene muy en cuenta.
¿Con quién me pongo en contacto si no puedo pagar mi préstamo?
Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Cobranzas en (302)-739-8289 o visite un Ubicación de la sucursal.
¿Qué es Dinero Rápido (Cash Please)?
Efectivo, por favor® – Un préstamo a corto plazo de bajo monto. La forma más conveniente de gestionar sus necesidades de efectivo a corto plazo.
¿Tienes cuentas de club?
Sí, ofrecemos Club de Navidad y Club de Vacaciones cuentas.
¿Ofrecen bonos de ahorro?
La cooperativa de crédito no ofrece bonos de ahorro en este momento.
¿Tienen programas de ahorro especiales para mis hijos?
¡Sí! Ofrecemos cuentas de ahorro especiales específicamente para jóvenes/estudiantes, como por ejemplo: Control de estudiantes, Programa para jóvenes y Coverdell ESA
¿Cuánto dinero se necesita para abrir una cuenta de ahorros ordinaria?
Para obtener una membresía de Del-One, cada membresía requiere una Cuenta de Ahorro Regular que puede abrir con tan solo $5.
¿Qué necesito para abrir una cuenta para mis hijos? ¿Tienen que estar presentes en la cooperativa de crédito cuando abro la cuenta?
Si va a abrir una cuenta para su hijo/a, por favor traiga su tarjeta de seguro social y un depósito inicial de $5.00. Si el menor tiene identificación, por favor tráigala también. No es necesario que el menor esté presente. Tenga en cuenta: Para abrir una cuenta online a nombre de un menor, su hijo/a debe tener al menos 13 años.
¿Qué documento de identificación se requiere para abrir una cuenta?
Para abrir una cuenta, se requiere al menos un documento de identificación oficial. Se aceptan los siguientes documentos de identificación con fotografía válidos y vigentes:
- Licencia de conducir
- Identificación militar
- Documento de identidad emitido por el estado
- Identificación del Gobierno Federal
- ID del empleador
- Carné de estudiante
- Pasaporte
- Tarjeta de registro de extranjero emitida por la Agencia de los Estados Unidos
¿Cuál es el saldo mínimo requerido en mi cuenta de ahorros para obtener intereses?
Los dividendos competitivos sobre saldos de $100 o más aumentarán su saldo, para que pueda alcanzar sus objetivos de ahorro más rápidamente.
¿Abren los sábados?
Algunas sucursales de Del-One tienen horario de atención al público o servicio para autos los sábados:
Para obtener más información sobre el horario de atención de las sucursales o para encontrar una sucursal cercana, visite nuestra página web. Cajero automático y localizador de sucursales o llame (302)-739-4496.
¿Puedo depositar monedas en el autoservicio?
Por favor, deposite las monedas dentro de la sucursal. Disponemos de máquinas para depositar monedas en todas nuestras sucursales.
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Ofrecen seguros de coche o de hogar?
Como miembro valioso de Del-One Federal Credit Union, usted tiene acceso a soluciones de seguros asequibles a través de TruStage. TruStage ofrece una variedad de opciones de cobertura diseñadas para proteger a su familia y ajustarse a su estilo de vida y presupuesto. Ya sea que busque seguro de vida, de auto o de hogar, TruStage le brinda una cobertura confiable para cada etapa de su vida.
Obtenga más información y explore sus opciones visitando nuestra página web. Sitio web en colaboración con TruStage.
¿Ofrecen cajas de seguridad?
Sí, hay cajas de seguridad disponibles en las siguientes sucursales:
- Esmirna
- Dover Oeste*
- Milford
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestra Cajero automático y sucursal locador.
Tenga en cuenta: Las cajas de seguridad de West Dover se pueden abrir mediante autoservicio. Para acceder a las demás cajas, se requiere la asistencia de un empleado de la cooperativa de crédito. Para más información, consulte nuestra página de Beneficios para Socios.
¿Ofrecen tarjetas de regalo VISA?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo VISA. El precio es de $3.50 por tarjeta de regalo. Para obtener su tarjeta de regalo VISA, visite una de nuestras tiendas. sucursales.
Tenga en cuenta: Las tarifas están sujetas a cambios. Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Participa Del-One en el sistema de ramificación compartida?
No, Del-One FCU no participa en servicios de sucursales compartidas.
¿La cooperativa de crédito acepta o cambia divisas extranjeras?
No. No ofrecemos servicio de cambio de divisas.
¿De viaje?
Por favor Contáctanos Indíquenos el país o países a los que viaja y las fechas para garantizar el uso correcto de la tarjeta. Una vez que nos notifique sus planes de viaje, bloquearemos sus tarjetas de crédito y débito ante cualquier actividad inesperada.
Pueden aplicarse cargos a las compras en el extranjero. Para obtener más información, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿La cooperativa de crédito ofrece servicio de notario? ¿Tiene algún costo?
Sí, ofrecemos servicios notariales gratuitos a nuestros miembros. Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Cómo puedo pedir cita?
Por favor visite nuestra Página de contacto Para obtener ayuda, llame o visite una sucursal.
¿Cómo puedo realizar depósitos/pagos automáticos?
Para realizar depósitos automáticos en su cuenta, considere la posibilidad de suscribirse al servicio de Depósito Directo. Haz clic aquí para saber cómo.
Para realizar pagos automáticos, utilice nuestro Pago de facturas servicio a través de la banca en línea.
Tenga preparada la siguiente información:
- Número de ruta de Del-One: 231176554
- Su número de cuenta
Para encontrar su número de cuenta corriente, consulte el código de 10 dígitos que aparece en la parte inferior de sus cheques.
Si no tiene cheques, llame al Centro de Contacto al 302-739-4496 con su número de socio para obtener el ID del giro de su cuenta corriente.
Las transacciones con información incorrecta pueden ser devueltas sin pagar.
¿Cómo puedo comprar bonos de ahorro?
La cooperativa de crédito no ofrece bonos de ahorro en este momento. Por favor visite www.treasurydirect.gov Para obtener más información.
¿Cómo puedo enviar fondos a otra persona?
La función “Pagar a una persona” está disponible en la Banca en línea y la Banca móvil. Inicie sesión en su cuenta de banca en línea o móvil y seleccione “Transferir y pagar > Pagar a una persona” Siga los pasos. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto informándole sobre el envío del dinero, junto con instrucciones para recibirlo. ¡La transacción es sencilla, segura y rápida!
¿Cómo utilizo Bill Pay para pagar mis facturas?
Para pagar sus facturas en línea:
Simplemente agregue las empresas y personas a las que desea pagar a través de la Banca en Línea. Pago de facturas pestaña. Usamos esta información para realizar los pagos de sus facturas.
Después de agregar sus facturas, vaya a la Sección de pagos para seleccionar el Tenedor y entrar en el cantidad, frecuencia y fecha para el pago.
A continuación, encontrará información que debe tener en cuenta al utilizar el servicio de pago de facturas:
- Solo tienes que añadir una vez las empresas y personas a las que quieres pagar. La empresa o persona permanecerá en tu lista de facturas hasta que elimines al emisor.
- Puedes realizar varios pagos al mismo tiempo desde la sección Pagos Múltiples.
- Puedes pagar tus facturas desde más de una cuenta. Sin embargo, solo puedes seleccionar una cuenta a la vez.
- Al introducir un importe, el sistema de pago de facturas muestra automáticamente la fecha más temprana en la que el beneficiario recibirá el pago. Puede aceptar esta fecha o modificarla.
- Algunos beneficiarios permiten realizar pagos el mismo día o al siguiente día hábil.
- Después de introducir su información de pago y hacer clic en Siguiente, la mostraremos para que la revise antes de que confirme y envíe.
Para configurar el pago de facturas:
Acceso Para acceder a la banca en línea, haga clic en el Pestaña Transferir y Pagar y luego Pago de facturas.
Haz clic en el Términos y condiciones enlace para abrir el divulgación y haga clic ACEPTAR.
Agregue las empresas y personas a las que desea pagar. Gestionar beneficiarios.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un cable?
Las transferencias bancarias nacionales se procesan el mismo día hábil si se reciben antes de las 4:00 p. m.
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas de transferencia bancaria, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Vas a realizar una transferencia bancaria?
A continuación encontrará la información necesaria:
Institución financiera: Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Dirección: 270 Beiser Blvd, Dover, Delaware
Teléfono: 302-739-4496
Número ABA (de enrutamiento): 231176554
Para obtener el crédito final a:
Nombre del miembro
Dirección del miembro
Número de cuenta de depósito
Para obtener más información sobre transferencias bancarias, Visite una sucursal o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Representante. Estarán encantados de ayudarle.
¿Cuánto efectivo puedo retirar de mi cuenta en una sucursal en un día?
No tenemos límite, sin embargo, para cualquier cantidad superior a $10,000 solicitamos aviso previo.
¿Cuánto cuesta la comisión por descubierto?
Encuentre las tarifas y cargos por servicio actuales en nuestra página. tabla de tarifas. Todas las tarifas están sujetas a cambios.
Me he mudado de ciudad. ¿Tienen alguna sucursal cerca de donde vivo?
Para encontrar una sucursal de Del-One, utilice nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
Del-One Federal Credit Union también forma parte de la red Co-Op, que ofrece a sus miembros cerca de 30.000 cajeros automáticos sin comisiones en todo Estados Unidos.
Para encontrar un cajero automático sin recargo cerca de usted, consulte la Cajero automático de la cooperativa locador.
Hice un depósito en efectivo en el cajero automático, ¿por qué está retenido?
Todos los depósitos realizados en cajeros automáticos están sujetos a un período de retención de 2 días hábiles.
¿Está mi dinero totalmente asegurado en la cooperativa de crédito?
Los depósitos en sus cuentas de Del-One están cubiertos por dos tipos de seguro. Ambos son automáticos y gratuitos para todos los miembros.
- En primer lugar, sus ahorros están asegurados federalmente hasta al menos $250,000 y respaldados por la plena fe y crédito de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA), una agencia del gobierno de los Estados Unidos.
- En segundo lugar, Excess Share Insurance (ESI), una compañía de seguros autorizada, ofrece un seguro adicional de hasta $250,000 para sus cuentas de ahorro. Si mantiene más dinero en la cooperativa de crédito del que cubre la NCUA, ESI asegurará hasta $250,000.00 adicionales*.
*SOLO para cuentas IRA tradicionales y Roth: La Corporación de Seguros de Acciones Excedentes proporciona hasta $750,000 adicionales en cobertura, para un total de $1 millón en cobertura entre la NCUA ($250,000) y ESI ($750,000).
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Hay algún coste por un cheque oficial?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
Puede obtener un cheque oficial a nombre de un tercero visitando una de nuestras sucursales. Para encontrar una sucursal cercana, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Existe un período de gracia para los adelantos en efectivo?
No, los cargos financieros se aplican a los adelantos en efectivo a partir de la fecha de la transacción o del primer día del ciclo de facturación en el que se registran, lo que ocurra más tarde.
Quisiera cancelar mi cita.
Si desea cancelar o reprogramar su cita con uno de nuestros representantes, llámenos al 302-739-4496.
¿Cuáles son las comisiones de la cooperativa de crédito?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cuáles son las comisiones de sus cuentas de ahorro?
Todas las tarifas de Del-One están sujetas a cambios y se actualizan periódicamente para ofrecer a los miembros el mejor valor posible. Encuentre una lista de las tarifas y cargos por servicio actuales en el Tabla de tarifas.
¿Cuáles son los tamaños y las tarifas de las cajas de seguridad?
Para obtener información actualizada sobre el tamaño y las tarifas de nuestras cajas de seguridad, consulte nuestra tabla de tarifas o visite nuestra Página de beneficios para miembros.
¿Listo para abrir una caja de seguridad?
Las cajas de seguridad están disponibles en las siguientes sucursales:
- Esmirna
- Dover Oeste*
- Milford
Para encontrar una sucursal cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
Tenga en cuenta: Las cajas de seguridad de West Dover se pueden abrir mediante tecnología de autoservicio. Para acceder a las demás cajas, se requiere la ayuda de un empleado de la cooperativa de crédito.
¿Cuáles son las comisiones de su cuenta de consumidor?
Puedes encontrar nuestra información actualizada tabla de tarifas Aquí o en nuestra página web, al final de la página.
Visite nuestra Cotizaciones de acciones o Tasas de interés de los préstamos Páginas con información actualizada sobre nuestras tarifas.
¿Cuáles son sus cuotas de mantenimiento?
Para obtener información actualizada sobre nuestras tarifas, consulte nuestra tabla de tarifas.
¿Cuáles son sus instrucciones para la transferencia bancaria?
Consulte las instrucciones de cableado a continuación:
Institución financiera: Cooperativa de Crédito Federal Del-One
Dirección: 270 Beiser Blvd, Dover, Delaware
Teléfono: 302-739-4496
Número ABA (de enrutamiento): 231176554
Para obtener el crédito final a:
Nombre del miembro
Dirección del miembro
Número de cuenta de depósito
Para obtener más información sobre transferencias bancarias, Visite una sucursal o póngase en contacto con nosotros. un representante de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle.
¿Qué cubre el seguro GAP?
Protección garantizada de activos El seguro GAP cubre la diferencia entre el saldo pendiente de su vehículo y la cobertura de su seguro en caso de pérdida de la garantía. Si el seguro GAP no cubre el monto total adeudado, es responsabilidad del asegurado asegurarse de que el préstamo se pague por completo.
Para obtener más ayuda, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
Recuerda que, para obtener un seguro GAP, debes tener un préstamo para automóvil con Del-One FCU.
¿Cuál es su horario de apertura?
Puede consultar nuestros horarios y ubicaciones convenientes visitando nuestra página Localizador de cajeros automáticos y sucursales página.
¿Qué es un extracto electrónico?
Un extracto electrónico es una versión electrónica de su extracto en papel.
Los extractos de los últimos dieciocho meses están disponibles en línea a través de nuestra página web. Servicio de banca en línea comenzando con la inscripción.
¿Cuál es la diferencia entre una comisión por descubierto y una comisión por fondos insuficientes?
Se produce un cargo por sobregiro cuando gastas más de lo que tienes en tu cuenta corriente. La cooperativa de crédito cubrirá el pago, pero tu saldo quedará en negativo. A cambio, la cooperativa te cobrará una comisión y te exigirá que devuelvas la cantidad que cubrió.
Se puede aplicar una comisión por fondos insuficientes (a veces denominada comisión por fondos no suficientes o comisión NSF) cuando un socio simplemente no dispone de los fondos suficientes en su cuenta corriente para cubrir la totalidad de la transacción que intenta realizar y, como resultado, la cooperativa de crédito rechaza la transacción.
¿Cuál es el tipo de interés actual de su cuenta de ahorros?
Todas las tasas están sujetas a cambios. Para conocer las tasas de interés de ahorro actuales, Haz clic aquí para ver nuestras tarifas..
¿Qué tipos de transferencias puedo realizar?
Los tipos de transferencias que puede realizar con Del-One FCU incluyen:
- Inmediato: una transferencia que se intenta de inmediato.
- Transferencia única: una transferencia que se realiza en la fecha que usted especifique.
- Automático: una transferencia recurrente que se realiza con la frecuencia que especifiques tantas veces como indiques.
Siempre puedes realizar transferencias a través de la banca en línea y la banca móvil en la pestaña "Transferir y pagar".
¿Qué documento de identificación se requiere al solicitar la membresía en la cooperativa de crédito?
Para abrir una cuenta, necesitarás:
- Para completar un Solicitud de membresía
- Prueba de elegibilidad
- Documento de identidad estatal con fotografía vigente
- $5 para abrir una cuenta de ahorros/acciones.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Cuándo se pagan los dividendos a los miembros?
Los dividendos se pagan mensualmente.
¿Dónde te encuentras?
La oficina corporativa de Del-One está en 270 Beiser Blvd., Dover, Delaware 19904.
Para ver nuestros otros Ubicaciones de sucursales convenientes, haga clic aquí.
¿Dónde están ubicados sus cajeros automáticos?
Para encontrar un cajero automático cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Estás fuera de la ciudad? ¡No hay problema!
Del-One Federal Credit Union tiene varias sucursales convenientes en todo el estado y forma parte de la Red cooperativa, ofreciendo a sus miembros casi 30.000 cajeros automáticos sin comisiones.
Para encontrar un cajero automático sin recargo cerca de usted, consulte nuestra Localizador de cajeros automáticos y sucursales de CO-OP.
¿Dónde está mi extracto electrónico?
Su extracto electrónico puede verse en Banca en línea haciendo clic en el “Cuentas”pestaña “ y luego haciendo clic en “Estados de cuenta electrónicos“.
¿Dónde está su lista de tarifas?
Puedes encontrar nuestra información actual tabla de tarifas, o en nuestra página web, al final de la página.
¿Busca nuestras tarifas actuales?
Visite nuestra Compartir o Tasas de interés de los préstamos ¡páginas hoy!
¡Protégete de los cargos por sobregiro con la Protección contra Sobregiros!
Si intentas realizar una compra pero no tienes suficiente saldo en tu cuenta corriente, Del-One puede vincular otra de tus cuentas Del-One como fuente de sobregiro. En lugar de rechazar la transacción, transferiremos los fondos a tu cuenta corriente y la transacción se procesará igualmente.
Tenga en cuenta: Se aplica una comisión de $5 por cada transferencia por sobregiro.
Para obtener más información sobre cómo configurar la protección contra sobregiros en su cuenta, Visite una sucursal o póngase en contacto con nosotros. un representante de servicios para miembros.
¿Qué sucursales tienen máquinas expendedoras de monedas?
Disponemos de máquinas expendedoras de monedas en todas nuestras sucursales. Para encontrar una sucursal cercana, consulte nuestra página web. Localizador de cajeros automáticos y sucursales.
¿Ofrecen opciones para refinanciar los préstamos estudiantiles?
Ofrecemos opciones para la refinanciación de préstamos estudiantiles a través de una asociación con Elección del estudiante. Visite la sección de refinanciamiento de préstamos estudiantiles para obtener más información.
¿Ofrecen becas?
¡Sí! Otorgamos dos becas de $2,500 cada año a estudiantes de último año de secundaria de Delaware.
Otorgaremos becas a los estudiantes que demuestren lo siguiente:
- Excelencia académica
- Participación de la comunidad
- Participación de la cooperativa de crédito
- Necesidad financiera
Revisar el requisitos de elegibilidad ¡Solicita hoy mismo esta beca!
¿Ofrecen préstamos estudiantiles?
Ofrecemos préstamos estudiantiles a través de una colaboración con Student Choice. Visite Préstamos estudiantiles Para obtener más información.
¿Cómo puede mi hijo adolescente obtener un préstamo?
Para poder optar a los préstamos, los miembros deben tener al menos 18 años de edad.
Si un miembro es menor de 18 años, ¿puede solicitar un préstamo, una tarjeta de débito VISA o protección contra sobregiros?
Los miembros menores de 18 años no pueden solicitar un préstamo.
Actualmente ofrecemos Cuentas de ahorro para jóvenes Para niños de hasta 18 años y cuentas corrientes para estudiantes de 13 a 21 años.
Tenga en cuenta: Los miembros de entre 13 y 17 años pueden tener una cuenta corriente con tarjeta de débito, pero debe haber un cotitular adulto en la cuenta.
¿Puedo refinanciar mi préstamo de automóvil con la cooperativa de crédito?
¡Sí! ¡Ofrecemos refinanciamiento para préstamos de automóviles existentes!
Por favor, vea nuestra Página de préstamos para automóviles Para obtener más información.
¿Tengo un período de gracia para el pago de mi préstamo de automóvil?
Sí. Los préstamos para vehículos tienen un período de gracia de 10 días antes de que se aplique un cargo por mora. Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o Visite nuestras sucursales.
¿Tengo que ir a un concesionario específico para comprar mi vehículo?
¡No! Puede usar cualquier concesionario que desee. Sin embargo, nos asociamos con varios concesionarios para una aprobación más rápida al comprar su automóvil. Consulte nuestra lista de nuestros Socios distribuidores.
¿Ofrecen préstamos para embarcaciones?
¡Sí! Ofrecemos préstamos para embarcaciones nuevas o usadas para uso personal. ¡Llega a donde necesitas ir con tarifas competitivas y condiciones flexibles! Consulta nuestra tasas de interés actuales.
¿Ofrecen préstamos para coches clásicos?
¡Sí! Financiamos automóviles clásicos. Los vehículos deben ser de años modelo actuales o anteriores, desde 1926, y estar incluidos en la Guía de Automóviles Clásicos NADA o haber sido producidos como edición limitada.
Echa un vistazo a nuestra tasas actuales de préstamos para automóviles. Cuando esté listo, consulte nuestra Préstamo para automóvil páginaPara obtener más información y presentar su solicitud, envíe un correo electrónico a.
¿Ofrecen préstamos para motocicletas?
¡Sí! Ofrecemos financiación para motocicletas. ¡Llega a donde necesitas ir con tasas competitivas y plazos flexibles!
Por favor, vea nuestra Préstamo para automóvil Para obtener más información, visite nuestra página web.
¿Ofrecen préstamos para automóviles sin pago inicial?
¡Sí! Ofrecemos préstamos para automóviles sin pago inicial. Sin embargo, puede requerirse un pago inicial bajo ciertas condiciones. Obtenga más información sobre Préstamos para automóviles Del-One y vea nuestra oferta actual tasas de préstamos para automóviles.
¿Cómo puedo liquidar mi último pago del préstamo del automóvil?
Usted puede obtener una recompensa a través de banca en línea, banca telefónica en 302-739-2391, en cualquier Ubicación de la sucursal, o llamando a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496.
¿Cómo puedo liquidar mi coche y obtener el título de propiedad?
Puede enviar por correo o entregar el pago final en cualquier Ubicación de la sucursalEl título se le enviará normalmente en un plazo de 10 días hábiles.
¿Cómo puedo obtener un préstamo para un automóvil?
Para optar a un préstamo para automóvil, debe presentar una solicitud para su revisión. Visite nuestra página de Préstamos para Automóviles para solicitarlo.
Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al 302-739-4496 o visite nuestra sucursales.
¿Aún no eres miembro? ¡Únete hoy mismo!
Completa el solicitud de membresía o visite cualquiera de nuestros sucursales con lo siguiente:
- Prueba de elegibilidad
- Licencia de conducir
- Depósito $5
¿No está seguro de si cumple los requisitos? Realice nuestra prueba Cuestionario de elegibilidad o visite nuestra Hazte miembro ¡Visita nuestra página para obtener más información!
¿Cuánto puedo pedir prestado con un préstamo para un automóvil?
La relación préstamo-valor (LTV) se basa en su puntaje crediticio y el MSRP para un automóvil nuevo y el NADA Retail para un automóvil usado. Obtenga más información sobre un Préstamo para automóvil Del-One y vea nuestra oferta actual tasas de préstamos para automóviles.
Quiero refinanciar mi préstamo de auto con otra entidad financiera. ¿Necesito una tasación de mi auto?
No, no necesita una tasación. Del-One utilizará el valor minorista de NADA.
Por favor, vea nuestra Página de préstamos para automóviles Para obtener más información.
¿Existe alguna penalización por pago anticipado en los préstamos para automóviles?
No. No hay penalización por pago anticipado.
Si está listo para pagar su préstamo, puede obtener un pago a través de la banca en línea o la banca telefónica en 302-739-2391, en cualquier Ubicación de la sucursal, o llamando a nuestro Centro de Contacto al 302-739-4496.
¿Cuáles son los requisitos de seguro para un préstamo de automóvil?
Se requiere seguro a todo riesgo y contra colisiones para todos los préstamos de vehículos hasta que el préstamo esté totalmente pagado. La cobertura del seguro debe cubrir el saldo pendiente del préstamo y recomendamos que el deducible no supere los 1500 dólares. Del-One debe figurar como beneficiario en caso de siniestro.
El incumplimiento del mantenimiento de la cobertura de seguro requerida puede resultar en la contratación forzosa de un seguro contra daños materiales a cargo del asegurado o en la recuperación del vehículo.
¿Cuáles son sus tasas de interés para préstamos de automóviles?
Visite nuestra Tasas de interés actuales para préstamos Página para consultar las tasas de préstamos para automóviles actualizadas. ¿Aún no eres miembro? ¡Únete hoy! Completa el formulario. solicitud de membresía o visite cualquiera de nuestros sucursales con lo siguiente:
- Prueba de elegibilidad
- Licencia de conducir
- Depósito $5
¿No está seguro de si cumple los requisitos? Realice nuestra prueba Cuestionario de elegibilidad o visite nuestra Hazte miembro ¡Visita nuestra página para obtener más información!
¿Qué necesito para que me aprueben un préstamo para un automóvil?
¡Lo único que necesitas enviar es una solicitud de préstamo! Si no conoces la información del vehículo, puedes obtener una preaprobación. ¿Listo para comenzar? Visita el sitio web. Página de préstamos para automóviles para postularse.
¿Qué sucede cuando me aprueban un préstamo para un automóvil?
Una vez aprobado su préstamo, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted. Para obtener más información y asistencia adicional, llámenos al (302)-739-4496 o visite uno de nuestros sucursales.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mis deudas o mi presupuesto?
Puedes conectarte con Bienestar financiero de GreenPath Para obtener asesoramiento financiero personalizado y orientación sobre la gestión de deudas, pueden ayudarle a revisar sus ingresos, gastos y obligaciones para elaborar un plan presupuestario práctico.
¿Cómo puedo consultar mi puntaje de crédito?
Del-One ofrece una programa de seguimiento de la calificación crediticia que te permite acceder a tu puntaje crediticio, recibir alertas cuando se produzcan cambios y mantenerte informado sobre tu situación crediticia general.
¿Qué recursos de educación financiera ofrece Del-One?
Del-One ofrece acceso a asesoramiento financiero personalizado a través de Bienestar financiero de GreenPath. También ofrecemos herramientas de monitoreo de puntaje crediticio y Recursos para la concienciación sobre el fraude. Y por supuesto, siempre puedes pasarte por uno de nuestros sucursales locales de Delaware para hablar con nosotros en persona.
¿Qué es GreenPath Financial Wellness?
Bienestar financiero de GreenPath Es una organización de confianza dedicada a la educación y el asesoramiento financiero, que ayuda a las personas a crear presupuestos, gestionar sus deudas y desarrollar hábitos financieros más saludables mediante apoyo personalizado y herramientas educativas.
¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de una estafa?
Si cree que puede haber sido víctima de fraude, revise sus cuentas de inmediato e informe sobre cualquier actividad sospechosa. Contacta con Del-One para obtener orientación sobre los próximos pasos y explorar las opciones disponibles Recursos para la concienciación sobre el fraude para ayudar a proteger su información.