Visa perdida o robada® Tarjeta
Estamos aquí para ayudarte. Llámanos a los números que aparecen a continuación para obtener asistencia:
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Tarjetas de crédito
Prevención del fraude
Los representantes de Del-One nunca le pedirían información personal o de cuenta como por ejemplo: Números PIN.
¡Por favor, no proporcione su información personal ni de su cuenta!
• Recibirás una alerta por mensaje de texto si se detecta actividad sospechosa en tu tarjeta. NUNCA No incluya un enlace para hacer clic. Una notificación válida proporcionará información sobre la transacción sospechosa y le pedirá que responda al mensaje de texto con opciones como "sí", "no", "ayuda" o "detener", y nunca incluirá un enlace.
• Una alerta por mensaje de texto siempre provendrá de un número de 5 dígitos y NO Un número de 10 dígitos similar a un número de teléfono. Los identificadores de llamadas por mensaje de texto serán 20733 o 37268.
• La llamada del sistema de marcación automática solo le pedirá su código postal, sin ninguna otra información personal, a menos que usted confirme que una transacción es fraudulenta. Solo entonces se le transferirá a un agente que le hará preguntas para confirmar su identidad antes de procesar la transacción.
Si en algún momento tiene dudas sobre las preguntas que se le hacen o sobre la llamada en sí, cuelgue y llame directamente a Del-One. Si recibe una llamada solicitando la verificación de transacciones, no deberá proporcionar ninguna información más allá de su código postal y responder "sí" o "no" a la transacción.
• Lo haremos NUNCA Solicita el PIN o el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
Haciéndose pasar por agentes de un centro de llamadas, los estafadores suelen pedir a los titulares de tarjetas que verifiquen transacciones falsas. Cuando el titular niega haber realizado dichas transacciones, el estafador le dice que su tarjeta será bloqueada, que se le emitirá una nueva y que necesita el PIN de la tarjeta actual para ingresarlo en la nueva. Muchas personas lo creen y proporcionan su PIN.
• Revisa periódicamente tus cuentas en línea para detectar transacciones sospechosas, especialmente si tienes dudas sobre alguna llamada o mensaje de texto que hayas recibido. Si algo te parece extraño, llama directamente a Del-One para obtener ayuda.
• Si ha recibido un mensaje de voz o de texto del centro de llamadas de fraude y no está seguro de cómo responder, llame directamente a Del-One para obtener ayuda.
Consulte las alertas de fraude recientes de Del-One FCU.
Ayudando a los miembros a alcanzar sus objetivos.
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