Conoce a Breezy
¡El asistente virtual de Del-One FCU!
Estamos aquí para responder preguntas y hacer que la banca sea una experiencia agradable. brisa ¡para ti!
¿Quién es Breezy?
Es posible que hayas notado a nuestro pequeño amigo Breezy en la esquina inferior derecha del sitio web de Del-One FCU o que lo hayas escuchado responder tu llamada telefónica. Breezy es un asistente virtual impulsado por IA que es Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para ayudarte con tus preguntas bancarias más comunes, ayudarte a encontrar recursos dentro y fuera del sitio web, ayudarte con las transacciones de tu cuenta y mucho más.
Breezy simplifica las operaciones bancarias.
El objetivo de Breezy es brindarle opciones de autoservicio y ayudarle a encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla, lo que nos permite dedicar más tiempo a la experiencia de nuestros miembros. Breezy ofrece un canal alternativo para ayudarle, lo que reducirá sus tiempos de espera y hará que la banca sea más fácil. brisa ¡para ti!
¿En qué puede ayudarte Breezy?
- Saldo de la cuenta
- Historial de transacciones
- Ubicaciones y horarios de funcionamiento
- transferencias de fondos
- ¡Y mucho más!
Breezy aprende cada vez más con cada interacción. Por lo tanto, cada vez que le haces una pregunta o le pides algo, ¡contribuyes a que mejore su competencia y sus respuestas!
Consejos prácticos y preguntas frecuentes
¿Puedo hablar con Breezy por teléfono?
¡Sí! Puedes llamar a Breezy en cualquier momento a las (302) 739-4496. Cuando hables con Breezy, asegúrate de que no haya ruido de fondo, ya que Breezy tendrá problemas para oír tu petición.
¿Cómo puedo usar los servicios de Breezy?
¿Qué pasa si Breezy no puede responder a mi pregunta?
Si Breezy no puede completar su solicitud, ¡no se preocupe! Breezy le pondrá en contacto con un representante de Del-One FCU que le ayudará con su solicitud. Si llama fuera del horario de atención, puede dejar un mensaje de voz y uno de nuestros agentes se comunicará con usted durante el horario comercial habitual.
¿Y si no quiero charlar con Breezy?
Si prefiere hablar directamente con un representante, ¡puede hacerlo! Simplemente diga "representante" en cualquier momento y el sistema lo conectará con un representante de Del-One FCU.
¡Nueva función! Autenticación biométrica
La biometría del dispositivo es un método de autenticación seguro que te permite verificar tu identidad utilizando las funciones biométricas integradas en tu smartphone, como Face ID, Touch ID, reconocimiento de huellas dactilares u otras medidas de seguridad biométrica del dispositivo. Recibirás un enlace de autenticación SMS seguro en tu dispositivo, donde podrás completar la verificación de identidad mediante Face ID o el registro de huellas dactilares.
Seguridad mejorada para su cuenta
- Servicio más rápido al llamar al Centro de Contacto.
- Menos tiempo dedicado a responder preguntas de verificación.
- Autenticación segura mediante tecnología ya disponible en su teléfono.
- Mayor privacidad, ya que los datos biométricos nunca salen del dispositivo.
- Una experiencia más cómoda en futuras llamadas.
¿Quieres registrar tu dispositivo? Llama a Breezy desde el número asociado a tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre biometría de dispositivos
¿Qué es la biometría de dispositivos?
La función de biometría del dispositivo te permite verificar tu identidad de forma segura mediante la huella dactilar o el reconocimiento facial integrados en tu teléfono. Tu información biométrica permanece en tu dispositivo y Del-One no la almacena.
¿Están almacenando mi huella dactilar o mi escaneo facial?
No. Tu información biométrica nunca sale de tu dispositivo. El sistema solo confirma que tu dispositivo te ha verificado correctamente.
¿Por qué debería registrarme?
Registrarse nos permite autenticarle mucho más rápido cuando nos llama. Mejora la seguridad y reduce la cantidad de preguntas de verificación que debemos hacerle.
¿Puedo usar cualquier teléfono?
¿Puede mi copropietario utilizar la biometría del dispositivo?
Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo puedo volver a registrarme en el sistema de datos biométricos?
Si tiene un teléfono o dispositivo nuevo, póngase en contacto con un representante para que registren su nuevo dispositivo y eliminen cualquier dispositivo registrado previamente.